十二
5
2010
profile、relationship、interaction，
what do you konw, about Social Network service?
SNS的三要素是profile,relationship,interaction。三要素的作用表现在feeds流中。
今天，谈一谈SNS三要素中的relationship。本来想拿国际上最知名的几个站来举例子，但是由于我的翻墙软件集体失效，所以就用国内的三个站来 分析。豆瓣网，人人网，新浪微博。
分析后，大家会发现，这三个网站的好友关系管理系统和基于该系统的分享功能，存在很大区别，而且这区别是有原因的。
第一幅图，豆瓣的feeds流。
十二
1
2010
人人都爱看成功者的故事——看他是如何克服重重阻碍，最终走向成功，创下丰功伟业（以及拥有 巨大财富）。多少年来，人们始终坚持跟着成功人士的步伐一路取经，越多越好，绝不放弃！尽管看来看去都是重复再重复的成功之路和赢家经验，不管多眼熟咱们也一样乐此不疲。然而，只关注成功者并非正确的取经之道，而今这种观念早已肆意蔓延，成为一个普遍存在的社会问题。
来自于SmartBear软件公司Jason Cohen的一段话一针见血地向我们道出了这一问题：
“只向成功者取经会带来难以想象的严重后果。单凭数据得出结论，的确非常轻松，简单，而且似乎也很合乎逻辑，而事实上，这种思维方式却在无形中产生 了各种谬误和错误认识。”
(全文 …)
十一
24
2010
本文是在2010中国首届微博开发者大会演讲稿(PPT)，由于网上已经有演讲视频及全程文字记录，这里就不做补充，演讲稿如下。
微博架构与平台安全
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十一
24
2010
身边其他行业的朋友总是很不能理解网上为什么可以卖衣服卖鞋子，理由是“电子商务只能做标准产品吧，我就不会在网上买衣服，不合身怎么办呢”。这个 理由听起来非常理性，因为“不合身概率大”，所以“很可能会不合身，浪费钱”，所以“我不会在网上买衣服”。既然如此理性，我们就更理性的用数学来聊一 聊。
我们先考虑不能退货的情况。假如一件外套价值500元（假设一般来说线下同样质量的衣服是500元），顾客心中认为外套这个种类不合身的概率是 30%，消费者拿到货如果不合身不能退货也没法用其他渠道处理掉（简单起见，我们认为不合身就代表衣服完全没有价值，收益为0）。在这种情况下，消费者预 期的收益是500 x 70% + 0 x 30% = 350元。所以如果消费者理性的话，线上只要能够提供7折，他就应该在线上买。更一般的情况，假设商品价值为V，拿到货后不满意概率为D，网上标价为 P，P低于V x (1-D)就有吸引力。这也部分解释了为什么初期网购服饰大多是廉价的款式，因为很多人对于网购心存疑虑，心理预期的不满意概率（D）值很高，所以V x (1-D)就很小，价格就上不去。
(全文 …)
十一
22
2010
通过一年多时间对唯伊网的运营，也颇有感悟，从零到有，发展至近50万的用户，确实也有一些心得，最近在总结工作时，总结了一些社区运营的方针原则，特此 与朋友一起分享。
本文适用也BBS型社区，也适合BBS与SNS结合的社区模式。
原则1：社区定位垂直化
这 是第一点，也是根本，现在来看，大而全或无目标的社区绝对没有出路，垂直化定位也许是现阶段做社区的唯一出路。定位实际上是双重定位：一是社区的商品属性 或话题属性（如：数码、母婴、化妆品），二是用户群体，第一种定位是市场切入点，第二种是你可以扩大的潜在市场规模。举例：化妆品是社区话题属性定位，女 人是社区的人群定位，因为女性群体的定位，就意味着话题属性可以为扩展为女性的方方面面，同时商业方面也同理包容。
原则2：社区氛围决定 一切
从经验来看，用钱、资源、流量未必能够砸出来个社区，有这些条件的，也未必能够对社区形成有效转化。为什么？因为社区的本质是氛围， 而这种氛围不是急功近利能够形成的。所以想做社区的人，一定要正视这一点，态度和耐心决定一切。如果有一天你开始沉醉于你所营造出的社区氛围，那基本就成 功了。
(全文 …)
十一
21
2010
当当网前两天发来一封标题为“钻石卡会员身份即将到期”的邮件，邮件内容大致如下：
您的钻石卡会员身份将于2010年12月31日到期。截止到发信日，您在会员期间内的合格购物金额为1270.60元，到期日前再消费2617.40元， 您的钻石卡身份将延期一年。
随手删掉了邮件，这样的信息对我而言没有太多价值。记得前年也出现类似的情况，当时还突击购买了一些东西，延续了钻石卡会员身份，当时被当当对钻石 卡可以“部分商品在当当价基础上享受最高可达95折上折的优惠”的宣传所吸引。现今之所以觉得当当网所谓的钻石卡毫无价值，原因大致如下：
1）、钻石卡所享受的优惠商品其实很有限，折扣也很有限，个人感觉总共就优惠过十多元钱。现在才了解了当当的“部分商品”、“最高可达95折上折” 用辞是何其恰当，何其精心。
2）、所谓的钻石卡除了“部分商品”能够享受折扣外，再没有其他的用处，也即：钻石卡=打折卡，但正如1）所述，这样打折很有限，还不如那些线下的 商店们“持有xx卡全场享受9.8折的折上折优惠”更吸引人。
3）、拥有钻石卡并没有什么荣誉、特权可以享受。并不会因你持有钻石卡就会在发货速度等方面享受更高特权，在尊贵感上也无所体现。
(全文 …)
十一
21
2010
电子商务用户帐号体系思考
十一
21
2010
十一
14
2010
本文来自Socialbeta内容贡献者wemecn，译自知名企业2.0博客 Cloudave的文章“The Many Faces of Social CRM”，欢迎转载，请注明来自社会化媒体博客Socialbeta，谢谢！
随着Social media的蔓延，最近Social CRM（什么是社会化客户关系管理 （Social CRM）？）已经成为企业2.0厂商、咨询机构、博客圈关注的热点。我想看看不同人怎么谈论、描述以及对Social CRM进行视觉化描述会比较有趣，为此我收集了很多图片在这里，包括了Chess媒体集团的分析图形。看着这些不同的人从不同的角度谈论并将同一个主题视 觉化是挺有意思的，有的偏简单，有些则有点技术化、复杂。看看作为厂家的Lithium和Oralce怎么看待Social CRM就知道了。如果你也自己创作或者发现有助于理解Social CRM主题的其他图片，请发给我共享！
那张图片你看起来比较有感觉，你最喜欢哪一张，为什么？
十一
7
2010
一、问题引发思考
前阵子与同事探讨一个小需求时又遇到了按钮表示“动作”和表示“状态”间矛盾问题。想想这个问题多年前已经开始讨论了，所以在此整理一 下思路，与大家共享。
「图1」
具体案例是这样的：如上图所示，在“启用”和“停用”搜索定制功能时，这个按钮到底是表示“状态”还是表示“动作”呢？简单的说，上图 中 1表示当前是停用状态，还是表示点击后为停用操作呢？答案显然是不清晰的。
(全文 …)
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