使用Gmail的倾向于是18-34岁之间受过大学教育的男性、无宗教信仰、单身、政治倾向自由， 而使用AOL的则很可能是35-64岁身材超重的女性、有高中学历、政治中立、结婚或同居十年以上、有子嗣。其他涉及的电邮服务还包括Yahoo和 Hotmail等。

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但是，乔布斯正变得虚 弱。他的近况不太好，甚至有谣言说他“只有六周生命”。在最近曝光的照片里，他依旧身着标志性的New Balance鞋、牛仔裤、套头衫，不过显得消瘦、步履蹒跚。他牵动了全球的眼光，大家都在猜想，离开乔布斯的苹果该走向何方？

不管如何，有理由相信：乔布斯为这个世界透支了生命。乔布斯在斯坦福曾经有个著名的演讲：“提醒自己快死了，是我在判断重大决定时，最重要的工具。因为几 乎每件事，所有外界期望、所有名誉、所有对困窘或失败的恐惧，在面对死亡时，全都消失了，只有最重要的东西才会留下。”

乔布斯对 中国商界也有着标杆性的意义。他是田溯宁眼中的梦想战士——不逊于雷锋、杨振宁、陈景润的英雄；他是李开复眼中的创新教父——拥有跟随内心与直觉的勇气； 他是马云眼中的趋势大师——热情、主见和雄辩；他是王志东眼中的大侠——类似于《侠客行》里的石破天；他是潘石屹眼中的冒险商人；他是唐骏眼中不求物质的 理想派。

乔布斯 有很多标签。对于中国CEO而言，什么才是乔布斯最重要的东西？我想，乔布斯给中国CEO上了三堂必修课。

第一 堂课：深度理解“人性”，而非技术。

不少人会疑问：为什么不是设计？

我认为，在乔布 斯的哲学里，设计很重要，设计是手段，但不是本质。如果设计是乔布斯的关键法则，那又如何解释NeXT的失败？当时的NeXT电脑可谓酷的一塌糊涂。

先看看最近的热点：苹果市值超过微软1000多亿美元，相当于超越了一个惠普。这是很奇妙的超越，在过去的几十年里，微软算是乔布斯的头号 大敌，他靠着痛骂微软和盖茨建立了自己的品牌个性。而惠普，则一度是乔布斯特别想赶超的公司，事实上，乔布斯的硅谷之梦起源于惠普。

苹果的超越，的确有着革命性的意义，它不仅是一个公司的胜利，也是一种路径的胜利。相对于微软、惠普这种技术大拿型公司，苹果市值的狂飙，一个至关重要 的背景是移动互联网。依靠iPod、iTunes、iPad、iPhone等 终端，乔布斯已经建立了一个庞大的移动帝国。

很有意思的是，近10年来，IT业发生了天翻地覆的变化，并非技术派先驱的苹果基本 都踩对了点——从PC到消费电子，从互联网再到移动互联网。乔布斯靠的不是一种技术导向，说我要称霸移动互联网什么的，而是基于深度理解“人性”后的殊途 同归，换句话说，这是一种基于“人”的竞争力。

乔布斯的人本竞争力有三个关键词：

1、乔布斯的哲学是 “做正确的事”。这个正确，指的不是技术，不是设计，不是美学，而是“人性”。

事实上，乔布斯眼中的“正确的事”，在一开始都显 得很反传统、非主流。

举个例子，1998年，乔布斯推出iMac的时候，机器没有软驱。现在看来这没有什么，但在当时引起了媒体 和顾客的强烈抗议。一些权威人士分析说，缺少软驱是一个致命错误，iMac注定会失败。

乔布斯当时进行了言辞激烈的批驳。他说， “看吧！你应该要做正确的事。就拿软驱来说，人们就是脑袋不清楚。谁要把4GB的硬盘资料备份到1MB的磁盘上？”

乔布斯相信， 软驱将逐渐被淘汰。抛弃软驱、使用USB接口后来成为iMac超前一步的亮点。

乔布斯靠着这种对消费者心理的“深潜”，不断制造 颠覆，再比如iPhone。iPhone的多点电感触屏，采用的并非笔触屏（电阻式触摸屏），而是更 为先进的指触屏（电容式触摸屏），用手指点就可以。而那种笔尖才能点的触屏，很容易发生误点或漏点。

另一个细节是，iPhone有红外感应功能。当你将iPhone贴着脸部打电话时，iPhone会自动关闭屏幕省电。

这并不是多高 明的技术，但为什么不少标榜以人为本的公司却没想到？

2、打造A级人才的“海盗团队”。

1名出色员 工=50名平庸员工。

募集网络一流人才，或者说组建由一流的设计师、程序员和管理人员组成的“A级小组”，一直是乔布斯最核心的 工作。乔布斯一生大约参与过5000多人的招聘，估计能入他法眼的人并不多。

乔布斯发现人才的一个法则就是，拷问这个人才的基本 面、激情、创新以及应对压力的能力。比如他会问一个必问题：“你为什么来这里？”不少人被问倒。

这是因为，乔布斯要求，面对一个 问题，关键是要找到一流的解决方案，而非短时间奏效的解决方案。创新工场董事长李开复就对在苹果的这段经历印象深刻。李开复加入苹果时才28岁，当时是在 语音识别项目组，大部分都是年轻人，有一些人比李开复还小。但他们是美国软件业的精英，他们热爱并传承着苹果文化。

在苹果，“感 情用事”可是个重要词语，苹果的设计师称呼自己的产品为“这个伙计”。

正是这种独特气场，才是苹果能够做到“深潜”的核心。

乔布斯1994年在麦金塔诞生10年时有一段真情告白，可以作为他理解“人性”的一个法则：“唯有深入问题的核心，才能明白其复杂性，也才 能找出其根本的解决方案。大部分的人做到这一步，通常就会停下来。可是真正了不起的人却会继续探索，最后终能找出隐身于问题背后的症结之所在，进而提供一 套漂亮而优雅的解决之道。这就是我们在设计麦金塔时的野心。”

3、应用创新是王道。

什么是创新的关键？

不少公司认为技术、研发费用是关键，而乔布斯却认为，钱不是关键。先看看微软的研发投入。2006年，微软在研发方面的投资为60亿美 元，2007年又提高到75亿美元。苹果公司在研发上的投资比微软少得多，但是获得的收益并不少。

乔布斯曾讽刺微软说，“这就表 明，并不是什么东西都可以用钱买得到的。”

而苹果市值超微软+惠普的背后，也意味着游戏规则的变化：一个由“技术创新”驱动的时 代徐徐落幕，一个“应用创新”时代的大幕已然开启。

乔布斯走的其实就是一条应用创新的路径。他擅长激发创意人才的潜力，产品都能 深深打动人的心灵。乔布斯信奉“烤面包机”哲学——抛弃繁杂的技术路线，寻找打动消费者内心的最直接路径。不管是iMac，还是iPad、iPhone、App Store都遵循这种应用创新理念。

苹果公司内部有不少这样的故事。1980年的一天，乔布斯带着一本电话薄走进一场设计会议，并把电话薄扔在桌子上。他说：“那是麦金塔能够做的最大尺 寸，绝对不能更大。如果再大，消费者会受不了。”

当时，房间的人都傻了，这本电话薄只是过去出现过的电脑的一半大小，实现它是根 本不可能的，那些电脑配件、CPU等绝对无法放进那么小的箱子里。

后来，他又要求把笔记本电脑做到最薄，甚至能放到牛皮纸袋里。

当然，乔布斯也有不少大的失败，比如NeXT电脑、PowerMac G4电脑、Apple TV。他也并非能够完全搞定消费者的神人。但对中国CEO而言，这种以“消费者为中心”的应用创新模式有着非同一般的意义。

第 二堂课：持续狂奔的“产品挑选人”。

“产品挑选人”是一个硅谷术语。根据惯例，新成立公司的第一个产品必须成 功，或者说，第一个产品必须是“杀手级”的，如果第一个产品没有成功，这家公司必定失败。

但是，很多新创公司只有一群拥有才华与 想法的工程师，但却没想好要开发什么产品，这时候，就必须要由一位“产品挑选人”来.，从众多想法中挑选出最关键的。

乔布斯是一 个强悍的产品挑选人，而最厉害的是，他的持续狂奔，不断升级，把很多公司抛在脑后。相反，不少公司陷入绝境，一个重要原因就是产品挑选人缺位——要么是创 始人离开，要么是创始人不能持续升级，要么是后继乏力。

做一个持续狂奔的“产品挑选人”，乔布斯也有三个关键词：

1、让产品人成为公司的核心。

乔布斯曾经说过，当产品人不再是推动公司前进的人，而是由营销人推动公司前进，这种情况是最危险 的。

乔布斯的一个重要工作就是聚焦于产品，他称之为苹果的地心引力。“市场需要一种以产品为导向的文化，在技术公司也是如此。很 多公司有非常杰出的工程师和聪明的员工；但是从根本上而言，这些公司需要将所有一切集合在一起的“地心引力”。否则，你得到的可能就是漂浮在宇宙中的一个 又一个了不起的技术片段。这些技术片段无法组合在一起产生伟大的作品。”

反观很多中国公司，度过创业期之后，产品人开始严重缺 位，利润中心化、官僚化开始泛滥，大公司病成为顽疾。

2、苹果式商业“变现”的秘密。

乔布斯不仅是个用 户体验高手，也是一个商业变现高手。

他的商业模式，大概有三个阶段。第一阶段是优质优价模式。

乔布斯在 创业初期，重返苹果的早期，都采用了这种模式。他甚至底气十足地说：“我们的目标并不在于制造出市场上最廉价的产品，而是制造出最优良的产品。如果这意味 着麦金塔系列产品有时必须比别人贵上百分之十至十五，就让它们比别人贵吧。”

第二阶段是“硬件+软件”的吸金组合拳。先是以优质 优价吸引苹果粉丝。2001年iPod刚推出时价格高达399美元，随后容量更大的iPod 推出，定价499美元。再随后，苹果吹响进攻大众市场的号角，iPod mini定价299美元，而iPodshuffle才99美元。然后，推出衍生周边产品，比如iPod Hi-Fi。

更厉害的吸 金手段是软件，比如苹果的iTunes、App商店。

这个吸金组合拳是逐步完善的。苹果接下来推出的iPhone、iPad等明星产品，都重复了类似的吸金线路。

3、升级为不怕“企鹅难题”的平台。

乔布斯对苹果的最大贡献，可能是把苹果从一个消费电子公司升级为一个平台公 司，以硬件来带动平台，再以平台来扩大新的硬件需求。

香港中文大学决策科学与企业经济系教授杜志挺认为，乔布斯利用平台的网络价 值，来克服另一个平台的企鹅难题。

所谓企鹅难题，就是由于没有人愿意负担高风险，在一个平台的价值仍然很低时率先采用这个平台， 导致这个平台因不堪亏损而消失。

说的直白点，苹果的方法就是，先用iPod来卖iTunes，再以iTunes来卖iPhone，用iPhone来卖App Store，然后再靠App Store卖iPad。

只要是产品得力，这个平台会越扩越大。这可能是乔布斯给苹果的最大遗产，因为再明星的产品也有生命周期， 而平台则有着更强大的内生力。

国内互联网公司被称为平台级公司的，像腾讯、百度、阿里巴巴，差不多也都遵循了类似思路。

第三堂课：做不好品牌，就不是好CEO。

这堂课也许是难度最低的，因为中国 CEO大多都是品牌好手。但是，乔布斯把苹果品牌做成了一个近似于宗教的存在。

乔布斯认为，品牌仅次于技术。他有一个品牌秘方： 革命性技术与营销的结合才是苹果成功的关键。乔布斯的品牌秘方也有三个关键词：

1、布道者乔布斯的明星效应。

乔布斯其实就是苹果的第一大品牌。他拥有非常强大的煽动力，有着传奇故事、跌荡人生，以及让人爱恨交织的狠招。想想他在1983年如何说服百事可乐总裁 约翰·斯卡利加盟苹果说的话：你想卖一辈子糖水，还是改变世界？

乔布斯在品牌上的确有一手，就是擅长与众不同地做事情。1997 年，乔布斯重返苹果时的一大拯救战略就是聚焦品牌。他说：“苹果公司每年花费1亿美元做广告，但并没有取得很好的效果。我们将继续用每年1亿美元来做广 告，但这一次要取得好的效果。”他靠改变打法来赢。

2、苹果的品牌“基因”强大。

这种基因不是一朝一夕 炼成的。我的考证表明，它可以追溯到1978年。当时，负责公关与市场的专家麦金纳为苹果制定了三条品牌黄金法则，写在一份字迹模糊不清的备忘录上，这份 文件也是多年来苹果每位新进员工必读的金科玉律：

理念——如能将心比心地对待客户的话，我们将比别的公司更了解客户需要；

重点——优先做好已决定的事，次要的事情予以剔除；

做法——人们常以封面判断书本，以业务核心来判断公司，以品质 来判断产品的良莠。

3、与用户共建品牌。

苹果是极少的能把顾客纳入到品牌传播体系中的公司。乔布斯从一 开始，就亲自管理电脑迷的各种组织，这是他“分享财富”计划的根本。苹果公司乐于帮助他们分享软件或专业知识，因此产生了一批死忠的苹果粉丝。他们把苹果 电脑的观念推销出去，影响至深，同时，这也成为苹果吸纳新员工的重要来源。

乔布斯试图与顾客共建品牌。由苹果负责“引爆”，由广 大的顾客免费参与传播。

苹果的产品也体现着用户的投票权，赋予消费者更高的“权力”。比如，社会学家曾做过研究，iPod有着鲜 明的社会学意义，它让消费者拥有更庞大的音乐控制权。

另外一个例子是苹果的品牌体验店，很奢侈，很梦幻。乔布斯说，它不只是“简 单”的商店，而是苹果顾客交流意见的场所，体验新产品的梦幻之地。

这就是乔布斯之道。“以微小方式改变世界”——光有雄心和豪情 远远不够，一定要有切实可行的战术和手段来实现它。对中国CEO而言，这其实比盖茨之道更容易复制。

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1997年，乔布斯回到了他一手创立的苹果公司，而此时这间公司已经岌岌可危。他试图用果冻一样的电脑（iMac）和冰块一样的音乐播放器 （iPod）来拯救它，并参与了耗资上亿美金的“ThinkDifferent”广告语的创意。自2000年以来的十年间，人们已经习惯了将每年的第二周 留给乔布斯——在MacWorld大会上，这位“造物之神”总是能魔术一般地呈现出超乎想像的科技产品。

这些产品在商业层面的成功已经无需夸耀，重要的是，乔布斯不仅再造了这间公司，更革新了若干行业和人们的生活方式。即便是从不阅读商业杂志的消费者，也会 沉迷于谈论他的设计品位和苹果独特的营销技巧。而乔布斯本人也曾自豪地声称，“iPod帮助全球数以百万计的人重新点燃了对音乐的热情，我们与有荣焉”。

比起这些几近完美的产品，更具革命性的举动是iTunes的诞生。这个终端管理平台的出现，使苹果公司的诱惑不仅仅停留在超越想象力的设计，更催生了其后 “平台级产品”iPhone和iPad的问世。乔布斯也自此将公司的名字从 “苹果电脑公司”改为“苹果公司”。

这个善于自我革命的公司，颠覆他者的同时也在时刻突破自身。

毫不夸张地说，正是乔布斯，教会了中国商界真正理解一个词的含义——用户体验。无论是程序员还是消费者，在一夜之间迅速成为了苹果的门徒和信徒。

苹果的任何一次“泄密”最终都成为了免费公关，所有的发布会既精心安排，又故作随意——这也是乔布斯最重要的一个商业工具，他总是仔细斟酌要向公众发表的 任何一句话，并避免过度曝光。据哈佛大学教授戴维·约菲估计，2007年，在宣布推出和出售第一部 iPhone之间的几个月，苹果因不做任何公开声明引发的疯狂猜想，使其获得价值4亿美元的免费营销。

当然，别忘了还有皮克斯（Pixar），这间乔布斯在上世纪80年代偶然投资的公司，用无限的想象力俘获了大量人心。皮克斯所创作的“总动员”系列动画 片，在每年数以百计的好莱坞影片中独树一帜，使它成为继迪斯尼之后最成功的动画制作公司。

由此，乔布斯被誉为颠覆了五个行业：电影、音乐、零售、手机，以及他的老本行电脑。曾与乔布斯一起工作过的个人电脑前辈阿伦·凯（AlanKay）一语道 破，“史蒂夫懂得人的欲望”。

乔布斯身上同时混搭了禅学诗人的威严、米克·贾格尔（MickJag－ger，滚石乐队主唱）的玩闹态度、大卫·科波菲尔的表演天赋和近乎病态的完美主义 ——接近乔布斯的人声称，每当任何一款产品即将宣告完成，他都会退回本源思考，甚至将其推倒重来。多维度的思考方式，也使得乔布斯兼具建筑师、人类学家、 工程师、艺术家，甚至推销员等多重身份。正是这个难以归类的人物，令比尔·盖茨忌惮，令甲骨文创始人拉里·埃里森自愧弗如，让Google创始人拉里·佩 奇奉为偶像，被杰克·韦尔奇称为这个时代 “最杰出的首席执行官”。

眩目的评价背后，乔布斯依然是硅谷最具争议的人物。《财富》杂志记者PeterElkind曾这样描述乔布斯——他本人对世界的评价总是二进制的。在他眼 中，产品不是“极其伟大”就是“垃圾”；属下要么是天才，要么是白痴，不是“不可替代”，就是“根本不靠谱”。曾与乔布斯共事过的风险投资家让－路易·盖 斯 （Jean-LouisGasse），则非常欣赏这位“坏脾气的天才”，“靠民主制造不出好的产品。你得有一个能干的暴君。”

一些人不仅热衷他的产品，更深受其话语影响。许多人都将他在2005年斯坦福大学毕业典礼上的一次演讲中的一句话当成了座右 铭，“StayHungry，Stayfoolish”（求知若饥，虚心若愚）。而他当时的另外一段话在此时更值玩味，“你们的时间很有限。所以不要将时 间浪费在重复他人的人生上，不要被教条束缚，那意味着你和他人的的思考结果一起生活。不要因他人喧嚣的观点而掩盖自己内心的声音。最重要的是，有勇气去倾 听自己的内心及直觉，它们从一开始就知道你究竟想成为什么样的人”。

的确，他从一开始就知道自己会成为“改变世界的人”。当他在游说百事公司的约翰·斯库利加入苹果时，就曾问对方，“你是想卖一辈子糖水，还是想改变世 界？”他最终实现了这一点。如今，人们更关切的是，这个拥有阿拉伯血统被领养的私生子、大学时只读过一学期的辍学生、信奉佛教的素食主义者，在两度沉浮之 后，能否再次度过难关？乔布斯的健康，似乎比任何流水线上的产品都更令人期待。

《经济观察报》

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2008年年底和2009年年底还推出了720P和1080P的高清视频。比起优酷土豆的“伪高清”着实要给力多了。上市以后国内的视频网站会不会肃清有争议的版权资源，提供真正的高清视频，我们拭目以待。

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2009年底，艾瑞的《2009-2010年中国网络游戏行业研究报告》的数据显示，2009年中国网页游戏市场规模为9.9亿元，预计2010年将增长 至14.7亿元。这一预期在当时就被行内部分有识之士认为过于保守，事实证明，从上半年网页游戏的发展来看，2010年全年的网页游戏收入应该会超过30 亿元。在这次的ChinaJoy上，我们看到了更多网页游戏厂商的身影，昔日小打小闹的网页游戏厂商，已开始与客户端游戏分庭抗礼。网页游戏为什么能在两年内得到如此迅猛的发展？在自身发展的同时，又为互联网带来了那些商机？

很多厂商并不把网页游戏的推广叫做推广，而称为“导流”；网页游戏的用户也不叫用户，而被称为“流量”。归根到底，这还是因为网页游戏是一个“流量 的游戏”。

网页游戏不同于MMORPG，更像是电子商务，他的渠道是互联网，媒介也是互联网。用户点击广告，注册后即可开始游戏和消费。所以，网页游戏从不在线下 进行推广，也是为了避免从看到广告到进入游戏这个过程中，用户无谓的流失。举个例子，如果你看到可口可乐的广告，并产生了购买**，那么你可以马上解决， 因为可口可乐的渠道铺设完善，在城区你周围50米内，一定能找到一个销售可乐的地方——这就是渠道和媒介的统一。而如果你在户外、地铁、楼宇内看到网页游 戏广告时，即使你当时产生了兴趣，也需要过一会儿才能找到电脑上网，在这段时间中，广告所带来的印象已经淡化，有许多用户已经流失掉了。另一方面，大部分 网页游戏都有诸多联合运营的伙伴，他们会在搜索引擎进行投放，有些规模较大的联合运营商运营的游戏，在搜索引擎上的排名甚至超过了官方的排名。而搜索引擎 是看到线下广告的用户进入游戏最重要的渠道（如果你的网址足够简单，也会有少量用户直接输入网址进入），这就导致部分用户在看到线下的广告后进入了联合运 营的服务器，而不是官方服务器，推广的效果大打折扣。

也许有人会问，为什么客户端游戏可以做线下的推广呢？除了客户端游戏只有唯一的一家运营商之外，最主要的原因还是客户端游戏的进入和退出成本都很高，用 户想进入游戏，需要下载一个庞大的客户端，需要很长的时间，所以，在付出下载这个时间成本后，用户进入游戏即使觉得游戏不太好玩，也不会轻易删除游戏。就 好像国服《魔兽世界》的玩家因为无法等到巫妖王的到来而暂时放弃了游戏，但恐怕大多数人的电脑里，还保留着那个10G的庞大客户端，甚至时不时的去更新一 下。毕竟要把它彻底删除，还需要时间。所以客户端游戏可以接受花几十块甚至上百块来购买一个用户这样昂贵的注册用户成本（以下简称CPA），网页游戏却不 行。网页游戏用户只需要简单的关闭游戏页面，就可以永久的离开游戏，谁能忍受花几十块让一个用户到你的游戏里面只玩5分钟呢？

在这样的现实驱动下，网页游戏逐渐成为一个“流量的游戏”。大部分运营商追求的就是最廉价的CPA，无论用什么手段，目的只有一个——用最少的钱拉 到最多的用户。这其中尤以各种联运厂商为甚，2009年上半年，使用低俗、欺骗性质广告进行网页游戏推广的比比皆是，有的厂商甚至想办法在用户的电脑上安 装插件，推广方式很黄很暴力。

这一切让网页游戏在2009年迎来了爆发性的增长。然而，随着媒体环境和竞争环境的变化，2010年的网页游戏市场已经与2009年截然不同。一款游戏 做到一年几千万甚至一亿毛利润的时代，已经一去不复返。大量2008年~2009年涌现的网页游戏逐渐销声匿迹，或合服，或停服，或开服频率大幅下降。为 什么会出现这样的情况？
首先，网页游戏依托的媒体市场涨价，媒体成本的上升让CPA的价格飙升，网页游戏的毛利润大幅度减少。2010年是一个所谓的“大媒体年”，这一年有太 多的大事：世界杯、世博会、亚运会；也有很多关系国计民生的消息：通胀攀高、灾害频繁、楼市波动；娱乐方面的信息从年初开始也更加惹人关注：《非诚勿扰》 及其引发的各种“门”、创造票房历史的《阿凡达》、年度最引人关注的游戏《巫妖王之怒》和《星际争霸2》，信息的爆炸带来的只有一个后果，就是媒体的关注 度上升，媒体的流量暴涨，媒体的广告价格也随之水涨船高。这尤其让一些中小型的运营商望而却步，因为他们实在无法同时承受高昂的广告成本和苛刻的分成比 例。即使是那些被网页游戏救活的个人站、文学站、各类网络联盟，此时也丝毫没有表现出对网页游戏的“感恩”，广告价格也与时俱进。谁让人家涨价之后，仍然 是市场上稀缺的“便宜货”呢。媒体成本的上升，对于运营商的议价和采购能力也提出了更高的要求。

其次，国家加大了对于低俗广告打击的力度，文化部办公厅数次发布通告，对于进行低俗宣传的游戏企业和违规运营的企业进行查处和曝光。2010年上半年， 基本上那些以软**、暴力、赌博为噱头的推广方式被严厉打击，广大厂商也争先与流氓软件类的推广划清了界限。不能使用那些挑逗人下半身**的方法，就需要 厂商更了解游戏用户和媒体用户的需求，对媒体有深入的研究，大部分网页游戏厂商广告创意能力不强，很难有技巧的去挖掘用户需求。

第三，就是竞争环境的恶劣，很多强有力的平台加入到网页游戏研发和运营中，比如拥有庞大客户群的开心和人人；有很强客户端研发能力的网易、久游、金 山等。无论从研发和运营团队的规模、用户群基础上，他们都是那些小平台无法相比的。同时由于资金的雄厚，他们能承受的用户成本更高，在媒体采购时更具竞争 力。

流量游戏的玩法在悄然发生着改变，对于网页游戏研发和运营商来说，2010年下半年，该怎样在更为复杂的市场中生存呢？

我们就从营销、运营和研发三个方向来谈谈。
营销
从2007到2010，虽然只有短短3年，但网页游戏产业已经经历了一个从爆发到平静的过程，这个市场已经成为一个“老化”的市场。但我们所说的“老 化”，并不是在这个市场没有机会，相反，这个市场的机会反而更大。因为老化并不代表过时，而是指大多数公司无法和客户保持步调一致的市场。在这个市场中， 客户的需求已经改变了，但供应商还没有感觉到。要在“老化”的市场中生存，就要有创新的营销模式。

8月份文化部发布的《网络游戏管理暂行办法》（以下简称《办法》）对网页游戏的推广无疑是当头一棒。我们在解读《办法》的时候，可以看到一个对网页 游戏非常不利的因素：《办法》要求网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息。网页游戏营销成本低的最核心 原因，就是从用户点击广告到进入游戏这个过程极为流畅，如果要用户额外输入姓名和身份证号码，用户可就要掂量一下了。尤其是被那些吸引点击的广告骗进来的 用户，90%都会在这一步流失。据悉，上海某著名网页游戏公司，因采用实名制注册，单个注册用户成本提升了300%之多。当然，对此各个厂商也有应对之 道，因为《办法》规定：对2010年8月1日之后运营的网络游戏产品和注册用户，网络游戏运营企业应当在《办法》施行起三个月内，使用合规的实名注册系 统；对2010年8月1日之前运营的网络游戏产品和注册用户，网络游戏运营企业应当在《办法》施行起六个月内，完成实名注册信息增补系统的建设并投入使 用。对于其中的“上线运营”的概念目前还没有明确，到底指的是封测？有收费行为？还是在文化部备案的时期？当然如果你的游戏8月1日以后才封测，无论如何 也是逃不出实名制了，8月1日前上线的游戏，恐怕都要拖到来年2月吧。

相对的，实名制也意味着机遇。因为从用户的身份证号码中，运营商可以获悉重要的信息：用户居住的省市、年龄、生日、性别。原来所有网页游戏运营商对于用 户的分析都是感性的：比如三国类游戏就是25~32岁的男性，Q版RPG就是学生为主。这些分析都是建立在一些经验和游戏研发者的主管判断上的，即使做用 户调研，出于工作量考虑，有效地取样也就在一两千个，很难精确的反应一个游戏用户的生态。现在，通过实名制我们获取了这些准确的信息，就可以指导推广。同 时，面对实名制的危机和挑战，维持眼前的方式拖到明年2月恐怕只有死路一条。注册成本的失控已成定局，但是这些填写实名进入游戏的用户的质量，也要高于以 往。如果说原来游戏的存活率能达到10%的话，现在我们要考虑的是，怎么通过游戏内精细化的运营，有效地利用这些信息，让我们的存活率达到40%。这样， 虽然注册成本变成了原来的3~4倍，获得一个存活用户的成本却没有变化。

此外，网页游戏的营销也应逐渐向线下扩展。上期我提到，网页游戏之所以不做线下营销，就是无法解决从曝光数到用户数转化率低的问题。现在，由于媒体价格 上涨和实名制，线上营销的曝光到用户的比例也大幅度下降，此时，线上与线下媒体的差距在进一步缩小，地铁、楼宇、户外、电视等媒体对于网页游戏不再是不能 涉及的领域了。线下媒体有较大的议价空间，通过商务上的谈判，有可能实现比网络媒体更低的曝光成本。但这些媒体的效果始终处在一种模糊的状态，如何拨开迷 雾，将效果量化呢？

——关键在于“收网”。运营商要有办法把花大钱买到的曝光，转化为实实在在的用户。用户从看到广告到进入游戏，还是要通过互联网这个渠道，此时就要看运 营商渠道的建设能力了。比如好123等网址站是否能找到该游戏的位置？是否进行了足够的搜索引擎营销，使得用户搜索关键词的时候能够被收入游戏中？官网是 否强调注册功能？所有线下广告的效果，基本都会体现在百度指数和Google趋势中，而所有渠道建设的效果将会体现在一点上——那就是主动注册用户的数 量。

网页游戏市场正期待着新的营销模式。

运营
2010年，曾经一度混乱的网页游戏运营，也逐渐安静和沉淀了下来。随着整个媒体市场的变化，那些小的专做联合运营的厂商，逐渐的淡出了视野。成为网络 游戏联运主力的，都是拥有稳定用户的平台，比如迅雷、浩方、开心、360安全卫士等等，而且，他们在研发——运营的杠杆中，表现得更为强势，某些平台甚至 是2:8起步，留给网页游戏研发厂商的利润空间越来越小了。于是，一种新的合作模式诞生了，就是独家代理（以下简称“独代”）。

创造官方开设近600组开服记录Game2的《仙域》，就是今年独代成功的例子。通过独家代理，确保了代理商的利益。一方面，在营销上由于没有其他联合 运营伙伴作为竞争对手，产品可以毫无顾忌的进行推广；另一方面，研发和运营的沟通更为顺畅。我们知道，研发中有很大一部分是“运营研发”，也就是研发团队 除了更新系统，开发游戏自有新玩法之外，还需要根据运营的需求，开发活动接口、道具、角色等等，来配合运营行为的开展。在原有的联运模式中，作为众多联合 运营伙伴中一个的运营商，是很难要求研发商为了满足他们个性化的需求而进行研发的。比如作为运营商，我希望同可口可乐展开一次合作，要在游戏里面设置新的 NPC、副本、战场、发奖的接口等等，这些内容的开发需要工作量，但作为研发商来说，对他们最重要的就是游戏本身后续版本的研发，哪有时间去给联运伙伴做 事？但现在就不同了，作为唯一的运营商，利益是与研发商绑在一起的，运营商的需求，就是最重要的需求。从研发角度讲，就可以更好的为运营提供支持。

反过来看，正是由于这种研发和运营紧密配合的精细化运营，让产品更容易获得成功，让研发团队有更多的收入来维持后续的开发。很多大型的网页游戏公司，不 愿意代理其他研发团队的产品，最大的原因就是担心研发团队没有持续开发的能力。代理的产品运营了几个月后，研发团队解散了，运营商只好停服或者让服务器自 然死亡，这对于运营商的品牌是巨大的伤害。

2010年另一个变化，就是没有互联网流量资源的平台，逐渐加入到网页游戏的运营中，通过发挥他们独特的优势，反而闯出了一条新路。比如今年 GamesTV游戏风云和《最三国》以及《弹弹堂》的合作。谁也没有想到，一个收视率极为有限的有线电视台，竟然在开服当天就爆满，并且创造了单服几十万 的月收入。其实，这从侧面也说明了精细化运营的重要性——游戏风云通过自己独特的活动，利用主持人BBC在该台收视人群中无与伦比的号召力，让他与玩家在 游戏中进行互动；高频次的游戏演示及长时间的预热，这些与游戏风云媒体匹配的运营手段，最终让游戏风云获利匪浅，并且找到了一条广告和赞助意外的盈利模 式。游戏风云运营网页游戏，给我们的另一个重要启示，就是网页游戏的合作伙伴，并不一定非要有互联网资源，这对于2010年后半年和2011年的网页游戏 研发团队在寻找合作伙伴时，提供了一个崭新的方向。

研发
在市场和国家加强监管的双重冲击下，受影响最小的还是研发。毕竟国家是扶持研发的，1000万注册资金的底线，也只是限制运营商，百万级别的投入，就可 以开发出一款网页游戏。

留给研发人员考虑的，是如何从目前遍地山寨的局面中，进行创新。我想，小型的研发团队尤其该反思这个问题。大公司 出于稳妥考虑，通常只会做一些延续性的创新，毕竟他们的规模大，只要维持30%左右的毛利润就足够了，在复制成功模式的基础上，进行边际改善是最稳妥的方 向。而破坏性的创新，则需要小的研发团队来完成。

在今年的Chinajoy上，我们就见到了一些3D网页游戏的雏形，以及部分支持浏览器的3D引擎。比如德国Gamigo开发的Dungeon Master，一款RPG/SLG 回合制战斗的游戏，玩家可以自己作为地下城主设计副本，来赚钱赚经验，可以去其他玩家副本进行挑战，类似《地下城守护者》，游戏使用的Unity引 擎，3D画面表现力很强；还有杭州弥谷开发的类似暗黑的Return to fantasy-Prologue等等，3D必然是未来的趋势之一。

现在已经有部分研发团队在关注3D了，尤其是对于Microsoft Silverlight（是微软所发展的 Web 前端应用程序开发解决方案，是微软丰富型互联网应用程序策略的主要应用程序开发平台之一，以下简称SL）的关注。SL对3D开发的支持比Flash强得 多，用SL在页面上刷新几百个怪的时候，CPU占有率还不到45%。
在今年的Google IO上，发布了一些用HTML5制作的网站，非常的强悍。这也是未来页面前端开发革新的一个方向，现在ie对HTML5支持得并不好，但HTML5未来对 网页游戏研发的影响将是革命性的。

其实，无论是研发、运营还是营销，2010年我们都不能再复制2008、2009年的成功经验，因为环 境已经改变。

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另外，为了更明白地阐述观点，文章写得有点长。这里再次抱歉，我的文章似乎都很长，嫌长的朋友就分章 节来看，没别的意思，毕竟这是一个艰难的决定。

这次事实很明显，腾讯为了自身的利益，做了一件让广大网民都很气愤的事情。

腾讯居然被大家讨 厌了

事件才发生了一段时间，具体的影响还是得看以后的发展（囧，这似乎有限像某位专家说今年冬天，要等到 结束以后才知道冷不冷）。

我一开始觉得应该还是腾讯赢吧，毕竟QQ这样的即时通讯工具秥粘性很强。可是结果却又点出乎意料。新浪的调查中多数会卸载腾讯，而我的很多 朋友，特别是那些不属于IT领域的，甚至用普通的PC都不太熟练的朋友都主动来问我，如何注册MSN，或者直接在QQ上的签名上写明了，找他用别的工具。

360也差不多只流失了不到10%的用户。舆论上，360虽然没有占到太多便宜，但是QQ却被很多朋友讨厌了，而且是被数量众多的普通用户讨厌了。

我突然感觉自己的思维没能跟得上整个互联网的变化。撇开这场浩大的战争，似乎中国网民和整个互联网， 都和过去发生了很大的变化。其实这些数据每天都在发生改变，每天也都新的使用者加入。不知不觉的，很多用户开始在各种事件和舆论的影响下提升了自己对互联 网的认识。

怀念当年的OICQ

让我们稍微回顾一下腾讯的霸主地位的建立，那也是经过相当长的一段时间。一些书中提到过，当年资金困 难的时候马化腾甚至找过新浪，如果新浪很早以前收购了腾讯，或许现在的互联网会变得非常不一样。

腾讯是一家非常让人敬佩的公司，即时通讯工具市场也有过一场混战。当年UC、泡泡，甚至还有盛大的圈圈，都打得不可 开交。可是和其他公司不同的是，腾讯的IM是主业，而主业的东西做的总是比别人好，当其他公司找到了自己的侧重点并开始懒惰的时候，腾讯则不断 完善自己的产品。我个人感觉，QQ从2009开始，几乎变成了最好用的IM，各项服务也都极大的满足了普通用户的需求。

当非程序员的用户进入互联网的时候，腾讯给了他们很多精彩的内容。对着电脑就可以和远在他方的人对话。那时笔者的同学申请了QQ号，然后就非常兴 奋地告诉我，他们的QQ号是多少，然后就直接就告诉我他们的密码是多少。原来中国网民一开始就没什么隐私意识。

后来笔者身边有更多朋友注册了QQ，可是大家对互联网的认识似乎一点都没有提 高。那时，大家直接把QQ号说成是自己的网号，好像上QQ就是上网。即便在现在，对于一些接触互联网比较晚的用户，QQ就是他们的一切，他们认为用QQ就是上网。换个角度，QQ对中国互联网的贡献也非同一般。

但是用户是在成长，年老的用户终有一天不会再继续使用这些产品，新的用户也在自己的实践中重新认识互 联网。于是他们知道了，QQ只不过是一款IM工具，网络还有好多功能，可以用淘宝购物，可以用优酷看视频，可以用百度百科、维基百科了解那么多东西。网络是信息的产物啊，更方便的信息的提 供与利用才是网络真正的意义。

不得不说，早期中国的舆论造就了大量的互联网神话。当这些对互联网充满憧憬的人加入到这个领域的时 候，发现当初亲切的QQ变成了贪得无厌，几乎什么都要涉及，搞得中国互联网的从业人员民不聊生。

一股反对QQ的情绪开始缓慢地蔓延。

有一天，一个叫360安 全卫士的软件开始叫板QQ

这里不得不提一下关于QQ的隐私门事件，其实一开始想写那个的，只是事情发展的太快，隐私门已经不被大家关注了。李承鹏在自 己的博客中写了一篇非常好的博文——《外挂》（http://blog.sina.com.cn/s/blog_46e7ba410100mk50.html）很好得说明了普 通用户的感受。

我们有隐私吗？隐私具体的界定是什么？这个问题在Google和Facebook上也都有讨论过，即便在法律 比较严明的欧美，互联网公司侵犯用户隐私都是一个难以界定的问题吧？

腾讯自己也承认了超级名单的存在，可是这对用户产生了多少伤害呢？这个答案则是非常不确定。隐私被侵 犯的事情，在其他领域更严重，也更应该受到重视，只是360做了一个非常好的隐私知识普及。

再说那些被抄袭的软件，我只认为，被腾讯打败只说明自己的软件做的不够好，如果真的很好，为什么用户 不选择你呢？就像马化腾访谈中说的一样，如果要了解对手，可以通过其他方式，市场调查等等，效果不一定会比这个差。腾讯模仿了你，难道你就没有模仿国外的 公司吗？

而360，他们的确很会利用舆论，但是在笔者看来这只是360成功的很小很小的一部分。无论是腾讯还是360，两家公司都是钻了中国法律不成熟的空子，都利用中国社会中存在的一些问题，来发展自己。

两家让人敬佩的公 司

首先法律对一些问题的界定不明确，腾讯可以无所忌惮的垄断、抄袭（姑且说这是抄袭吧），即便是界面100%的模仿别人也无所谓。

360呢？因为其他的互联网公司不太关心用户体验的问题，做一款软件就弄一大堆垃圾文件在用户的Windows上，几乎所有的软件安装后都 会自动开机启动吧？周鸿祎看重了用户这方面的强烈需求，然后用尽自己的所能做了一款360安全卫士。

刚才说了我们既然无法界定QQ的行为，那依然无法判断360到底做了什么。对用户来说的事实是，360的确很好用。

所以我敬佩两家公司，因为他们在自己的领域做的都非常好，不然上亿的装机量是哪里来的呢？同时的例子 还有迅雷，当年还没广告的暴风影音。

一款软件好不好用的标准就是用户最切身的体验。

我也渐渐感觉到了，随着社会的不断发展，国民素质的提高，舆论神马的影响作用在发生改变，不是变弱 了，而是舆论无法再去主导错误的价值观了，反而成为了网民的工具。舆论以前强奸民众，如今则被民众强奸。产品好不好，得不得民心，顺不顺应用户的要求才是 最最重要的。

这场战争会有结局 吗？

不管未来发展怎么样，起码现在有那么多朋友声讨腾讯，同时也有很多低端用户仍然使用QQ。媒体闹很凶，但是马化腾也只让15%的用户受影响，UC和MSN用户暴涨，事情就是这样的，在当前的状态下，两个软件都有用户需要。

接下来事件又会朝什么方向发展呢？也说不好，毕竟两家都用了让大家瞠目结舌，并且从来没有见过的招 数，如果还有别的也见怪不怪了。按照中国的传统习惯，或许大事化小，小事化了，两家公司就像翻脸的恋人永远不会走到一起。

然后接着上诉，诉讼无限期延长，最后给一个没有任何意义的判决。毕竟这样的问题法律太难界定了，更何 况中国有非常糟糕的司法系统，他们连肖传国10万雇凶杀人都能给判个拘役，能指望他们对这个事件做些什么建树呢？

这场战争中的两家公司都是拥有超多用户数的大鳄，他们的对手再也不是身单力薄，容易屈服的小公司了， 受伤的永远只用中国网民，特别是那些还在成长中的中国网民。

战争过去了，也应 该反思这场战争给我们留下了什么

每当讨论一些问题的时候，更应该动态的思考。现在QQ是成功的，但不代表以后，这次的结果就已 经反映出我们的思考没跟上事件的变化。

IT行业的历史都证明，老大不是只靠某一方面就能坐得住的，当初IBM是老大，苹果是老大，然后是Google、Facebook。往大的说整个世界历史的更 替都证明了，只有让自己变化，让自己适应变化的社会，才能让自己永远处在不败的地位。我相信马化腾自己也非常清楚自己的处境。

虽然QQ坐拥10亿注册用户，但是整个互联网行业在发展，带宽在不断增加，CPU频率不断加快，电池续航能力不断提高， 网民的需求绝对不会局限于即时通讯这一个层面。

我更愿意把腾讯理解成为一个危机感极强的财主，这个财主很精明，他知道自己拥有的不是不会贬值的黄 金，而是一个不断强化自身的用户。如果不去扩张，寻找新的赢利点，这些用户就会瞬间流逝，自己则成为明日黄花。

我真的希望那些腾讯的手下败将能够多反思一下自己，如果自己也能像腾讯一样关注自身的业务，并把产品 做到极致，怎么会被打败呢？

腾讯无法战胜的对手又不是没有，淘宝、百度。就算是360，腾讯也没有完全的战胜。

这次网民的反应其实已经证明QQ的秥粘性可能并不是百分百绝对的，起码在它正在开始削弱。马化腾用全中国的用户做了一次代价不小的 实验，而来自这场实验的数据都是指导我们未来行动极其珍贵的依据。有头脑的公司早就应该搜集这次的数据了吧。

我们的未来还需要QQ吗

我想很多朋友应该都经历过一个时期，有一天你厌倦了在线聊天，但是仍然会有一些新用户兴冲冲的找你聊 天，他们可能是你的侄子，你的爸爸妈妈，但你可能还是不胜其烦。

用户是不分国界的，好的东西自然会受到用户的欢迎，只是需要特定的形式。

另外一个不得不提的则是新浪微博，如果这场战争中赢家很少，新浪微博一定是赢家。看连腾讯都来新浪开 微薄了，而且活跃度还蛮不错的，有网友恶搞说，腾讯这次才认识到舆论界的老大其实是新浪微博。

抱歉扯远了。

作为即时通讯只有在适合的人之间建立起来才算是合理。假设我们500多个QQ好友都在MSN，为什么还有留在QQ呢？我是个淘宝卖家，我的买家、顾客同 行都在旺旺，我也没必要再开个QQ吗？而当我们处于一个情景的时候我们真的需要即时通讯，而且即时通讯既可以让我只使用一个账号来登 录，同时也可以保护我自身信息的隐蔽，让我在多种身份间切换。如果可以满足这些需求，起码理论上可以让我们抛弃对QQ的依赖。

上面是我个人抽象的想法，但是这似乎得到了一些验证。

将来，各种电子产品的工作效率大幅提升后，一个浏览器内就应该能承载所用的功能，而智能的匹配也可以 帮我们找到我们需要的人，并且屏蔽掉不需要的信息。那时，通讯只是众多互联网功能的一种，那我们还需要QQ这样客户端吗？

我觉得这不是乌托邦，十几年前，应该不会有人想到互联网会有今天的发展吧。所以与其花时间来炒作舆 论，不如真正在这些技术领域下苦工，或许你就是下一个微软、下一个Google，下一个Facebook。额，不知道大家喜不喜欢腾讯，就不提腾讯了。

IT人的你和我

整场事件其实对我没有任何影响，我的QQ动过手脚，他只扫描我的搜狗词库，我用360的开机优化禁止了360启动，对我至多是QQ的消息有点烦。IT行业的人，除过腾讯和360的两个派别的员工和持有两家公司期权股份的人，站在任何一方都应该是不恰当的。

因为舆论那都 是媒体和普通用户的事情，这是我们行业的丑闻，我们应该吸取其中的教训，甚至两家公司都应该从这些现象中看到一些问题。这次战争开始对互联网行业的格局洗 了一次牌，战后重建也应该提到日程了。

我隐约看到的是用户话语权的不断增强，以及战争中网民表现出来的一些需求。

那，你看到了什么呢？

游利卡  的微博：t.sina.com.cn/eeeeeeee

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我不否认360确实能拦截一些恶意注入、不道德软件偷偷附带的插件或者系统更改功能等，但是它管的太宽，而又往往提供不了详细的拦截说明，它会强行拦截所有符合它所设定的非正常软件行为的软件。比如，我就曾遇到别人求助office 2007安装上后无法使用，频频报错，后来查明是因为安装过程中360弹出拦截界面点击禁止了，所以造成一些组件无法安装。

所以我的观点是，360所带来的方便远大于它所带来的频繁通知及错误拦截所带来的对电脑操作的干扰。

进入2009年以后，尤其是它和卡巴斯基合作破裂以后，360和其它厂商的冲突就渐渐多了，由混混进化到了混蛋。尤其是后来推出所谓的360安全浏览器，不过也是个借IE壳的烂东西，加上其所谓的沙箱技术，马上就包装宣传成“新一代”“安全”浏览器。如果仅仅是如此也就罢了，这些只不过是中宣传手段，但是后来360打压遨游浏览器就让人很气愤了。而且自推出360浏览器以后，360安全卫士又多了份职责，那就是拦截将其它浏览器设为默认浏览器，而且提示语居然是“可能会被木马利用，建议阻止”，靠，又用木马来恐吓小白！

今年五月左右，360拦截金山网盾。金山在我印象里做东西都是很踏实的，不像其它厂商喜欢在软件里搞小动作的。360恶意拦截网盾，只不过是打压对手的手段。真相与证据，可牛ceo已经在微博公布录像，今天的五厂商联合发布会上也会公布。

当然，360拦截其它软件我就不说了。360的老手段就是拦截，并冠以“可能是木马”“行为似木马”“可能是病毒”“有漏洞，可能会被木马利用”“行为可疑”类似提示来恐吓用户。

360有人气？

各个网站调查都显示360的支持率明显高过QQ，这个一方面有360的7毛党水军功劳（周鸿祎把发帖费用从五毛提高到七毛，看来很给力呀。。。），一方面也是因为360的作恶、打压同行都是对行业下手，而普通用户并没有直接感受到360的不好与恶意。360也深谙此道，美美打压对手时，就会在声明中打着“为了用户安全着想，为了用户的隐私安全”的口号。用户一听，“靠，关系到俺电脑安全，关系到俺隐私了”，就彻底呆瓜了，啥也不敢弄了，啥判断力也失去了，360让拦截啥，他就傻傻的照做了。

而QQ直接摆明让用户卸载360，这些用户此时的主人翁意识终于起来了，“靠，俺的电脑，凭啥让俺卸载360，360就没把俺咋了”。仿佛此时摆明自己不愿接受QQ的威胁，就能证明自己是个具有独立人格的正常网民了。殊不知，其早已在360的潜移默化中变成360的软蛋了。不过，说归说，骂一通QQ，还是要卸载360，甚至那些360的七毛党水军，灌水的同时，也都在用QQ互联系“喂，你发了几贴了，挣了几毛啦？”。

所以，从心理学来说，那些骂QQ不厚道的用户，内心不爽，不全是因为360的好（360作为一款安全软件，可替代性太多），而是因为QQ强行让其卸载某个软件，造成了其心理不平衡，觉得自己的自主选择权受到了侮辱，觉得QQ不尊重自己（当然事实也是如此，360不尊重的却是整个行业）。

这些用户，此时知道什么是自主了，知道什么是被尊重了，知道什么是我的地盘我做主了？

那360借您的地盘恶意打压别人，欺压其竞争对手时，你的自尊哪里去了，被狗吃了吗？

再说QQ

QQ涉不涉及隐私，我说不清。但是，从始至今，我没看到360提供证据证明QQ偷窥了隐私，只是提供了QQ扫描硬盘文件的证据。但是，扫描硬盘不代表偷窥隐私，只有它偷偷上传了你的隐私到它的服务器，那才能说明它偷窥了你的隐私。只扫描，不上传，能叫偷窥隐私吗？

而且，我并不认为QQ需要扫描硬盘来获取隐私，如果它要你的隐私，你的QQ号码和密码就是你最大的隐私。你通过QQ说了多少隐私话，传了多少不可告人的文件和视频？腾讯要得到这些东西，只需在他的服务器端偷窥就行了，还用跑到你的电脑上扫描？

这会儿当然会有人拿腾讯的山寨说事，腾讯的山寨行为如果说是阻碍创新，那么360打压对手则可以说是扼杀生存了。

如果说腾讯是个还有点文化的小流氓，那么360完全就是个没文化真可怕的大流氓了。
别以为我们离不开QQ！我们离不开的只是QQ里的朋友！
初听这句话，确实挺煽情，可惜对于这句话的由来，我是知根知底的。

此句话最早来自于3号晚上cnbeta.com里的关于360与QQ之争的一篇新闻，360的七毛党所发的一条评论，我恰好看到了，当时笑了好久。之后，就被广大网友、不明真相的群众引用了。所以我对这句话印象深刻。

我为什么嘲笑这句话？

请仔细想想，QQ是什么？

QQ是一款即时通讯工具，Internet Message，IM软件，它的基本功能就是与人联系聊天。你离不开QQ是因为你离不开朋友，那意思就是你用QQ和朋友联系，是吧？QQ本来就是他妈的用来与人联系的，难道你还想用它来吃汉堡吗？这句话说的冠冕堂皇，其实只不过是恰到好处的点出了QQ的最重要功能。

“别以为我们离不开QQ！我们离不开的只是QQ里的朋友！”典型的阿Q精神，自我安慰。

想用QQ，又想摆个高姿态，装逼也不过如此吧。

让我们一块造句吧！就用这360水军喊出的口号，我们可以拿“别以为我们离不开___，我们离不开的只是___的___”格式！

1. 别以为我们离不开麦当劳，我们离不开的只是麦当劳里的汉堡包。
2. 别以为我们离不开地球，我们离不开的只是地球上的空气。
3. 别以为我们离不开杰士邦，我们离不开的只是杰士邦生产的套套。
4. ……

有兴趣，欢迎亮出你的句子。。。O(∩_∩)O嗯！
结束
腾讯公司今后应该在遇到自己感兴趣的项目时，少点山寨，而应多进行投资或者收购行为，学习国外公司。

360公司应该恪守职业道德，做事检点些，勿要招蜂引蝶。

QQ和360，你们有没有把建设和谐社会放在眼里？

QQ我会继续使用，MSN我也用，如果有加过我QQ并且决定不再使用QQ的可以查看我的联系页面，加 我MSN。

最后发现一个有趣的问题？在cnbeta.com的新闻评论里

发现一个很搞笑的状况，前两天大部分都是支持360，反对TX的发言，现在基本上都是反对360，支持TX的发言。

昨天以前，我翻阅CB的新闻，评论里几乎都是一边倒批评QQ，挺360公司的，而今天我再上，却颠倒了过来。

三号、四号两天CB的每篇关于360和QQ的新闻下的评论数量都会达到几百条，绝大多数都是数落QQ的，而今天却恢复正常水平，只有几十条了，而且几乎都是挺QQ的。看来，七毛水军已经退去。

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中国计算机学会是我国计算机及相关领域最具权威的学术团体，这也是相关行业协会首次就360与腾讯之争发出声音。

360与腾讯之间的纠纷原本是一场企业纠纷，但11月3日晚，腾讯突然宣布说，“在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”。这场企业战的战火由此烧到了普通网民中间——根据腾讯官方网站的数据，截至2010年3月31日，QQ即时通信的活跃账户数达到5.686亿，最高同时在线账户数达到1.053亿，停止服务的行为势必触及众多网民的利益。

中国计算机学会的部分理事在声明中说，腾讯公司价值的提升是由于上亿网民使用和认可腾讯的产品，正因为有了这样庞大的客户群体，腾讯公司才可能收取广告费等费用。如果没有网民支持，也就没有今天的腾讯，所以，从道义上说，腾讯公司对广大网民应该有感恩的心态，而不应劫持网民去打击对手。

另外，声明指出，腾讯公司在发了一封告网民的信后就停止服务，属于单方面违约，是一种不负责任的行为。

此次发表声明的理事特别指出，尽管外界并不明了360与腾讯之间孰是孰非，但谁损害了公众的利益，谁就应该受到指责。

在发表声明的同时，中国计算机学会旗下的青年计算机论坛11月5日还举行了一场名为“我的桌面谁做主——从腾讯与360事件看中国互联网秩序”的研讨会。

国内计算机行业资深人士曲晓东说，腾讯和360是国内互联网行业用户数量最多的两个公司，他们之间的恶战给全行业带来了不好的影响和先例。首先，网民会对互联网产生不信任和不安全的感觉。其次，这两家公司既是业界的领军企业，也是行业的核心，很多关联企业在与他们合作，这场硝烟弥漫的战争会蔓延到整个行业，从而影响整个行业未来的发展。

在曲晓东看来，事态发展至此，双方都需要反思。对腾讯来说，作为中国互联网用户最多的公司，应该承担起相应的企业社会责任；对360来说，公司的发展是否真的需要那么激进？曲晓东说，或许正是这两个公司极端的公司文化导致了这场大战的爆发。

互联网实验室创始人方兴东在业界被称为“IT斗士”，10多年前，他因发表《挑战微软霸权》而闻名。方兴东说，腾讯与360的战争是一场“三无”战争：“无用户”，双方根本没有把用户放在眼里，网民成为最大的受害者；“无政府”，政府部门缺席，没有及时有效地干预；“无道德”，彼此都不顾虑道德层面。

方兴东说，这场“三无”恶战或许最终只能由监管机构出来收场，而这必然会改变互联网行业的游戏规则。

在今天的论坛上，不少学者都在探讨，腾讯宣称要停止运行QQ软件的行为是不是一种垄断行为？有学者回忆说，10多年前，微软曾经在Windows操作系统中捆绑IE浏览器，作为有同质竞争产品的网景公司，为此和微软长时间对簿公堂，微软公司曾因此面临被拆分的危险，但最终还是由法律来维护社会的底线。在中国，尽管目前有了反垄断的相关法律，但不论是消费者，还是企业自身，都不懂得运用法律来维护自身的权益。

《中国青年报》北京11月5日电

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从问世至今，360扣扣保镖遭受了很多攻击与非议。但是有一点是无法回避的，用户喜欢这款产品!用户的需求和热情是所有人都无法抹煞的!所以，即便是顶着巨大的压力，我们也有必要再次将开发产品的初衷、产品的工作原理以及我们在这惊心动魄的几天中的感悟与启示毫无保留的呈现给所有的人，包括那些质疑抹黑我们的人。

一、为什么有针对性的开发360扣扣保镖?

360扣扣保镖是安全工具，是为了让用户使用QQ更加安全。

中国互联网用户最喜欢的聊天工具是QQ，拥有10亿的注册用户数，覆盖互联网人口95%以上，基本上涵盖了中国所有年龄层的网民。同时，QQ经过十来年的发展，已经成为了一个集成了数十种功能的平台，如Windows系统平台一样，QQ已经成为了用户电脑中另一种形式的系统。

但是，在这个中国用户量最大的系统平台上，安全问题一直是QQ的最大软肋，QQ遭盗号遭木马病毒攻击的现象非常严重，根据360安全中心的统计，每日拦截通过QQ进行的欺诈就有500万次。而QQ作为聊天娱乐的工具与平台，本身却没有能力为用户解决最基本的安全问题。这就像在Windows系统平台上一样，需要一款专业的安全软件来让这个系统平台更加的安全。

两年前，我们发布了360保险箱，宗旨是要解决用户帐号密码被盗的问题。但坦率地说，无论用户安装了什么样的安全软件，QQ帐号被盗的现象一直没法根除，盗号后再用QQ好友名义借钱诈骗的案件越来越多，这让我们更全力研究QQ盗号木马究竟为什么如此难以防范。

在分析大量QQ盗号木马的样本后我们发现，QQ自身防护木马的能力接近于零，随随便便就会被其他程序注入进程，或者是直接去加载伪装成QQ文件的木马，而木马也就像孙悟空钻进了铁扇公主的肚子里一样简便，这种情况下，通过常规的安全防护根本难以彻底解决QQ盗号问题，必须有一款深度监控QQ盗号木马的产品。我们相信，帐号对每个QQ用户来说都是宝贵的财富，包括我们开发小组的亲朋好友，大多也都是QQ的忠实用户，这就让我们萌发了给QQ做一款独立保护产品的想法。

同时，随着QQ的发展，QQ的主程序越来越庞大，一些用户反馈启动QQ时电脑变卡、登录QQ也越来越慢等等，同时360隐私保护器的诞生也让用户对隐私保护的需求在瞬间爆发。

360是中国最大的互联网安全公司，保护用户的安全是我们的责任，就像我们的360安全卫士与360杀毒一样是在Windows平台上保护用户的安全一样，出于保护QQ用户的目的，我们开发了专门针对QQ的360扣扣保镖。产品的目标就是要解决困扰QQ用户的三大问题：1、保护QQ帐号安全;2、让QQ使用时更流畅;3、保护用户隐私不被窃取。

二、QQ为什么需要360扣扣保镖来保护帐号安全?

为什么我们敢于说QQ自身防护木马的能力接近于零?举个简单的例子，QQ如果真的有能力保护用户的帐号，首先对于自身的文件一定要进行安全检查。但可惜的是，QQ恰恰是被木马寄生、感染最多的软件。当QQ主程序启动时，会自动加载指定目录下的数十个模块，但是对于这些会被QQ运行起来的文件，QQ根本不会判断究竟是不是自己的文件，哪怕是其中有一些已经被木马偷偷伪装替换，QQ也会把它们运行起来。这就好比一个已经被迷魂药控制的人，你还能指望他保护好自己的钱包吗?

所以，QQ用户看到的现象经常是，QQ突然掉线了，被远在千里之外的人登录;或者是IE主页被篡改了，电脑桌面突然多了些怎么也删除不掉的图标……不要怪QQ的安全模块无能，实在是它自己也不知道自己是真的QQ的文件还是木马!

至于腾讯公司宣布QQ安全模块每天查杀170万木马，但可惜事实却是：我们也从没见过QQ安全模块扫描到过什么木马，在此也鼓励广大用户一起做个调查：有多少人使用QQ时知道它有安全模块，而且这个安全模块曾经扫描出来过木马或者病毒?如果您见到过，请您务必保存截图并发到各大网站，满足一下大众的好奇心。

那么，360扣扣保镖是怎样解决QQ的安全问题呢?首先，在扣扣保镖的产品界面中，集成了360木马云查杀引擎，不光能扫描木马病毒，还重点增加了修复功能，也就是把伪装成QQ文件的木马清除掉，再自动下载相应的原版QQ文件。第二、并不是每个用户在启动QQ前都有扫描木马的习惯，我们提供了登录时安全扫描的功能，可以对QQ盗号木马最容易藏身的关键位置进行快速扫描。第三、这也是我们团队最遗憾的事情——原计划在11月10日左右推出的QQ实时保护功能——在QQ运行过程中实时监测木马盗号行为。遗憾的是，这个功能很难出现在用户面前了。

三、360扣扣保镖是怎样让QQ更加轻快更加清爽的?

如前所述，QQ主程序在启动过程中会默认加载几十个模块，每加载一个模块就意味着要占用一块系统资源，模块越多，系统的负担就越大。试想一个聊天软件，内存占用动辄就高达百十兆，再对比其他聊天软件，QQ堪称全世界最“重”的聊天软件。

360扣扣保镖提供了给QQ加速的功能。用户可以自主选择决定哪些功能是自己需要或不需要用的，当选择不需要用的功能时，就可以手动设置为默认不加载，这样QQ在启动时的负担变小了，启动速度自然会大幅加快。

对于QQ默认加载的、禁止后不会影响正常聊天的31个插件模块，我们逐一进行了深入的研究，我们自信我们的团队在对这些插件模块的熟悉程度了解程度不比QQ自身团队逊色多少。通过深入的研究，我们对有些普通用户根本不必要的插件给出“建议禁止”的提示，有些使用频率较低的插件给出了“可以禁止”的提示，绝大部分人都会用的插件，我们特别提示用户“建议启动”，以免影响某些功能的使用。更重要的是，最终禁用哪个、不禁用哪个，都由用户自己自主的决定。

360扣扣保镖的“体检”只对“建议禁止”的插件提供“一键修复”功能，在360扣扣保镖1005测试版本中，“体检”的“一键修复”功能去掉了对插件部分的优化，以完全避免仅仅是少量用户的误操作。我们希望的是：让用户在自己的电脑上拥有对软件工具及系统平台的完全的自主处置权。

在Windows平台上，用户可以自由选择搭配各种功能不同的软件，可以自主的通过选择不同的软件互补搭配来达到最佳的系统性能及最佳的体验。这样的例子在个人电脑上比比皆是，比如，MSN上就有MSNshell这样的第三方插件。同样，我们认为在QQ的平台上，用户也必须拥有绝对自主权，用户有权选择使用或不使用哪些功能。

在QQ的平台上集成了数十种不同功能的模块，而用户却没法选择不使用这些模块，就像在Windows系统平台上，用户如果不借助第三方工具的帮助很难对其各种软件及工具进行管理及搭配。360扣扣保镖中实际上就是为用户提供了这种工具，用户可以使用这个工具在QQ这个平台上进行各种自主性的操作，去掉一些对自己无用的功能，使QQ更安全更易用。这就像在Windows平台上进行的组件优化工作一样，将用户对自己电脑及软件平台的自主处置权完完全全地交给了用户。另外，用户还能够主动清理QQ及其相关软件的垃圾文件，其实就类似于对Windows操作系统垃圾文件的清理，目的同样是加快QQ运行速度，还能节省磁盘空间。

再说说“去QQ广告”的功能，绝大多数浏览器都提供了过滤广告功能，比如在Firefox、Chrome、甚至腾讯自己的TT浏览器上都有各种屏蔽广告的插件，而360网盾的广告过滤功能也会屏蔽360网站上的广告，统统都是为用户提供的一项选择，不想看广告的用户可以自己去进行开启设置。

正是“优化”、“清理垃圾”、“去广告去弹窗”这三大最受用户欢迎的功能让QQ更为轻快更为清爽更为好用，但这也触碰到了腾讯公司的利益，所以腾讯公司才会想尽办法调动资源的来污蔑360扣扣保镖。我们对此非常愤怒。

诚然，360扣扣保镖问世的这几天还处于测试版本，在产品上确实还有许多需要改进的地方，但有一点我们是万分肯定的，那就是——用户对这个产品的欢迎程度是空前的。这说明什么呢?是说明用户都是容易被欺骗的，还是QQ自己太需要改进呢?

至于腾讯一再宣称360扣扣保镖会破坏QQ，我们在此普及一项技术：Windows提供了标准的函数LoadLibrary来实现模块加载，扣扣保镖只需要监控这一函数就能实现“为QQ加速”的所有功能，并不会破坏任何QQ文件。这完全符合安全软件常用的技术标准，其产品功能的实现符合国际惯例。

四、QQ扫描的疑问

在QQ扫描硬盘方面，腾讯先后给出过两种版本的解释：

第一种是在360隐私保护器发布后，腾讯称这是“QQ安全模块在扫描木马”;

第二种是当360公布了QQ扫描685款常用软件的“超级黑名单”时，腾讯又说“扫描是为了提供软件升级服务”。

在腾讯公司想清楚QQ扫描用户硬盘的目的之前，360扣扣保镖给那些不愿意硬盘被扫来扫去的用户提供了一项阻止扫描的功能，实现的技术方法其实非常简单，就是由用户选择是否阻止QQ加载扫描的模块。网上有传言称360扣扣保镖是360“处心积虑、研发多年”的产品，其实它不过就是一个小工具，采用了最简单的技术合理合法地实现了用户最需要的功能。

五、我们再次正面回应质疑

我们再次对腾讯及瑞星公布的360未发布的“修复QQ”、“使用360安全浏览器打开默认链接”做一个简单的说明(详细技术原理请查看《关于360扣扣保镖初期未发布功能的说明》http://bbs.360.cn/3229787/40006634.html?recommend=1)：

1、这两个功能并没有正式开放，相关代码虽然存在，但都设为关闭。同时，用户也可以在瑞星公布的截图中看到，即便相关功能开启，也只会是由用户点击按钮自行选择，而不是所谓的“360用遥控的开关偷偷开启”，否则也就不会提供按钮了。

2、去掉的原因是：360扣扣保镖开发团队开发了上述功能，但公司决策层讨论认为，这两个功能可能会被外界误导为360在推广自己的浏览器、制止QQ强行升级，为避免争议而要求暂停发布相关功能。

3、修复QQ功能的每一步操作都是明确提示用户并由用户主动触发的，没有任何未经用户允许或自动操作的痕迹。

4、备份QQ时仅仅备份QQ目录下的程序相关文件，对于用户资料、聊天记录等个人资料隐私相关的目录绝不涉及。

5、备份功能是为不愿QQ频繁自动升级的用户提供的。在备份好干净的QQ程序后，如果出现感染QQ的木马病毒大面积爆发的情况，该功能可以快速修复QQ。

所以请问腾讯及瑞星：

1、一个完全未开启的功能对QQ造成了什么伤害?

2、如果该功能开启，你们所说的伤害具体是什么样子的?请当面真实地为用户演示一遍，并交由公证处公证及权威部门认定。

3、用户手动选择了阻止QQ自动升级功能，我们来帮用户阻止，这对QQ算什么意义上的破坏?

4、另外，还请问QQ在软件界面中提供的不允许自动升级对用户来说有实际效果吗?任何一位用户都可以随意下载一个旧版本并在QQ界面中关闭自动升级，然后再来看看QQ是不是还依然在强制升级强制捆绑!这个问题有多少QQ用户反馈过了，但是腾讯为什么一直不解决?到底QQ在强制升级的策略中隐藏了什么不可告人的目的?

当我们写完以上这些文字时，突然想起了南宋时期的一段历史：秦桧欲加罪给岳飞，定下了一个叫“莫须有”的罪名。遗憾的是，曾经让无数网民欢欣鼓舞的360扣扣保镖也被扣上了“莫须有”的帽子。

最后，360扣扣保镖开发小组的成员再次向所有曾经支持过我们的用户说声抱歉，我们承诺做一款让您的QQ更安全、更好用的产品，却在巨大的压力之下半途而废，这不是我们的本意。但是，作为360的员工，我们会一如既往地保护用户的电脑安全与上网安全，无论您是贫穷还是富有，是老人还是学生，只要您有一台电脑，一根网线，360对您的这个承诺就会坚持到底!我们坚信，连接我们的不仅仅只是那根网线。

文/TechWeb

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日前，江民注意到，关于腾讯与360之间的纷争，已经超过了一般意义上的商业竞争，到了人身攻击和不共戴天的地步。360首先推出扣扣保镖，监视QQ，腾讯更于11月3日晚发出通知，要求凡是使用360的电脑用户，首先做出二选一的选择，有我无他，一时间，众多普通电脑用户搞的一头雾水，不知道自己电脑中到底发生了十分事情，令用户十分不安。

对此，作为国内主流计算机安全技术厂商之一，江民科技对事态的严重性表示十分担忧。首先，江民科技认为，两大互联网免费客户端厂商此场肉搏，已经破坏了良好的市场竞争秩序，特别是各自有着数亿用户的软件产品，其担负着极其重大的社会责任，一举一动，应充分考虑用户的感受和可能引起的社会影响。

其次，江民认为，诚信是一家企业生存的根本。就此次事件而言，腾讯做出不与360共存的决定，也是与360发布的扣扣保镖有着直接关系。腾讯是否涉嫌侵害用户隐私，应由法院做出最终裁决，而不能由一家商业软件做出裁决，而推出“保镖”监视竞争对手的做法，也有侵权之嫌。两家企业最终分别公开自己软件的工作原理和托管源代码，表明自己的清白，但用户并不知晓内情，用户的知情权被严重干扰。

第三，腾讯作为一家高度普及的即时聊天工具，用户的忠诚度是不容怀疑的。正因为如此，腾讯此次决定，一定程度上伤害了不明真象的用户感情，导致部分用户一边骂腾讯，一边卸360的现象。而作为屡屡挑起事端的360，却利用用户同情弱者的心理，赢得了感情分。这种现象，尤其在一些校园学生群体中较为普遍。

第四，腾讯和360的战争，给计算机病毒和木马一个良好的传播机会。网上关于此次战争的新闻铺天盖地，QQ群信息以及各大论坛，讨论此事的帖子数不胜数，其中不乏传播木马的恶意链接，以及伪装成腾讯杀毒软件或伪装成360聊天软件的恶意软件出现。

目前，两强之争仍然没有叫停的意思。我们设想，假如微软学习中国软件企业如此竞争，估计中国所有的通用软件都不会存在。恶性竞争不利于市场的良性发展，用户需要足够的尊重和自主选择权，用户也需要足够的知情权。作为国内主流的计算机安全软件厂商，江民科技在此呼吁，腾讯和360应该立即停止战争，把选择权和知情权还给用户。作为担负着重大社会责任的企业，应当采取积极措施，消除用户的担扰和恐慌，以免互联网良好的环境被进一步破坏。

北京江民新科技术有限公司　2010年11月4日

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由于互联网的迅速发展和技术壁垒，大多数网民在大多数时候只是沉默的、被动的用户。他们对于实体经济中的“恶”，往往会及时发出谴责和制约的声 音，而对于互联网上的“恶”，却因为信息不对称和技术领域的知识不足，很少发出自我保障的声音。现在，因为腾讯和360之间赤裸裸的挟持用户的竞争和对 抗，他们必须发出觉醒的吼声：我们需要的互联网，如果不是为善的互联网，起码也应该是不作恶的互联网。

可以说，中国的互联网业正在走向一个前所未有的失序状态。一些在最近数年中崛起的网络企业，一方面迅速建立垄断地位，另一方面则是不顾一切地打 压对手。互联网业仍是草莽江湖，刀光剑影之中，各方诸侯看重的只有利润和霸权，却毫不在意秩序与道德。十多年来，这个行业在曲折中发展，时至今日已经颇成 气候。但是，多家网络企业的失序做派，暗含着某种严重的行业危机正在逼近。

大约在十年前，那还是中国互联网企业的拓荒年代，曾有多个部门共同发起“网络文明工程”，倡导“文明上网、文明建网、文明网络”。十年之后，网 络世界中的种种乱象充分表明，“网络文明”这几个字，显得多么沉重而艰难。以今日之现实对照昔日的憧憬，其中包含了太多的讽刺意味。谁来守望与捍卫网络世 界中的道德与伦理，已经成为现实课题。

其实，在中国的网络企业中，触犯众怒者，并非始自腾讯与360。远的不说，单看两年前，国内知名的搜索企业百度弄出“竞价排名法”，即备受诟病。在媒体公开猛烈批评之后，百度曾一度公开致歉，并有所收敛，但“竞价排名法”中的种种问题，时至今日，也未能全然消弭。

这些网络企业的不堪做法，已经激起公愤。网民的眼睛雪亮，是是非非，心知肚明。挑战商业道德底线者、“绑架”公众用户者，自会付出沉重代价。若 将网络世界比作天下，则天下大乱之后，也必会进入治理阶段。当然，这要靠网络企业的道德自觉，努力提升自身的商业伦理；同时，要靠制度约束与社会公共力量 的抵制，大乱之后方能有大治。概言之，重建良善的网络商业秩序，须借助网络企业道德自律、行业引导与法律约束的共同作用。

人们不禁追问，这些网络企业何以能如此有恃无恐，行为方式如此肆无忌惮，视竞争对手为草芥，置自己的庞大用户群于不顾？盘点原因，恐怕不外乎这 么几个：一是自恃拥有技术霸权，自恃企业在某些方面的垄断优势；二是企业领导者对网络商业伦理置若罔闻，对用户缺少基本的感恩之心。可以说，这些因素正是 造成当下网络商业伦理相当苍白的主要原因。

很明显，一些网络企业领导者对商业伦理的蔑视，绝不是有智慧的行为。在对待人与人之间的关系方面，道德是法律与制度之外的另一种调节方式。而网 络商业伦理是社会基本价值规范的延伸，一个社会人，不能在现实环境中信守基本的价值体系，到了网络世界中，就可以为所欲为。网络商业伦理的价值，也必然会 以企业的口碑等无形资产加以体现。很遗憾，在一些网络企业家那里，做企业服务于社会的基本理念，都没能建立起来，再谈商业道德，更是一种奢侈了。

因此，现在的问题在于，网络企业在商业伦理方面，苍白荒凉，无视底线，甚至屡屡击穿底线。两年前百度“利欲熏心”的竞价排名，今日360与QQ 间的“龙虎相争”，都在验证着无秩序、无底线的基本判断。同时，行业引导却处于缺席状态，相关法律制度的制定处于迟滞状态。这些因素纠结在一起，为网络商 业秩序的失范提供了土壤。

平心而论，百度、腾讯、360等企业，一路成长至今，也不容易。它们曾为中国互联网行业的发展做出过贡献，但是，其存在的问题也不容回避。可叹 的是，面对今日的行业乱象，几乎所有的网络企业都噤声不语，或作壁上观。从这里也可看出，相当严重的问题，已经渗入到行业的肌理中。而对行业乱象的反思， 也必须是整个互联网业共同的功课。

我们悲哀于这样的现实，也期许行业中的领军企业能从当下的危机中猛醒，检讨自己，反思行业。中国的网络经济发展，需要一批有理想、有追求、有道德底线的企业和企业家。有道是“亡羊补牢，为时未晚”，古训值得铭记。

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一、QQ, MSN, GTalk, Skype，哪个最安全，哪个最不安全？

答：因为众所周知的原因，最不靠谱的当然是 QQ，所以如果你有秘密或者艳照之类，千万不要通过 QQ 传 递。MSN 的通讯是明文未加密的，也不是很靠谱，不过好像有插件可以提供加密，但要求聊天双方都安装。Skype 的情况稍微复杂点，简单来说，就是不 要使用从 skype.tom.com （Skype 在国内的御用合作伙伴）下载的简体中文版 Skype。具体原因不便多说，有兴趣的话请自行搜索 （提示：研究是由加拿大多伦多大学的一个实验室进行的）。请各位绕道墙外下载 Skype 官方客户端。（例如用这个地址访问 Skype 英国站。）

GTalk 其实比较好，谷歌自家的客户端就提供加密功能，只是用的人不多，另外在非 Windows 平台上没有官方客户端。需要注意的一点是，据我 们目前所知，只有英文版的 GTalk 客户端才确认有加密。此外，通过 Gmail 的网页介面使用 GTalk 也是默认 HTTPS 加密的。

二、用 Adium 和 Pidgin 的人可以选用 OTR 加密，这个的安全性如何？

答：靠谱。另 外 Miranda IM 的插件 SecureIM 可以实现端对端的强加密。 IRC 也是很安全的，而且 在 Windows / Linux / BSD / Mac 下都有客户端，只是技术社群以外的人用得不多。

三、也有很多人 用 MSN Shell 来加密 MSN 对话，这个真的安全吗？

答：我没用过，不太清楚。不过我一贯的信条是看不到源代码就不信 任，所以不是太放心。况且 MSN Shell 是在 Windows 上运行的，该平台又是以木马、后门、和病毒闻名于世，如果用的还是来路不明的盗 版，那剩下的也就不用多说了，白搭。

如果操作系统是正版 Windows，平时也很注意安全，确认电脑没有木马、后门、病毒等等，这 时使用 Pidgin + OTR 还是可以的。

四、用 iChat 上 GTalk，安全性又如何？

答：iChat 添加的 GTalk 账户默认是 SSL 加密的，安全。

五、iChat 是专有软件，Adium 是开源软件，所 以大体来说 Adium 比 iChat 更安全——你没法确定苹果没有监视和保存你的聊天记录。这个说法有道理吗？

答：嗯，的确是 这样的。不过貌似苹果不像谷歌，对用户内容没有兴趣吧…… 只能假设它不作恶了 :

六、虽然说 QQ 最不安全，但如果我电脑开 了 VPN，是不是也就无所谓了？

答：也不行。QQ 是客户端和服务器的问题，跟你开不开 VPN 没有关系。这个 和 Tom 版 Skype 是一个问题。

七、如果我一定要用一款 IM 软件把我的密码发给我女友 / 男友 / 父母，应该选用 哪款？要做什么防范措施？

答：GTalk，或者 Adium + OTR。其实我一般有这种要紧的东西要发都是让对方使用加密连接 到 Gmail 接收的。使用暗语或者图像也可以避免密码被机器识别。如果确实是很重要很重要的东西，还可以考虑采用多渠道分别发送。比如你可以将该密码 存为一个文本文件再次加密（选个强的随机密码），然后通过 MSN 传送加密后的文件，然后通过 GTalk 或者 Gmail 甚至电话等其他渠道告知 对方解密的密码。这个方法可以反复叠用多做几次。

八、假设有人在监听我每天和客户的 Skype 语音通话，如果我通话时打 开 VPN，是否可以确保通话内容即便被截取，也无法被听到？（换句话说：VPN 对文字以外的信息是否有效？）

答：如果你不属于被 特别「关照」的人群，一般也不会有人来监听你的语音通信。这个需要的带宽、计算资源比较大，对监听方来说不是很经济。也许等以后有比较成熟的语音转文字技 术后这会是个问题，但现阶段大多数人不用太担心这个。但文字记录可以非常容易的获取，所以 Tom.com 的那个有问题的 Skype 版本才能够有效 地大规模搜集信息。

VPN (常见的 PPTP 和 L2TP/IPSec) 对所有信息都加密的，所以不管是文字还是语音，只要是 通过 VPN 连接的都是安全的。不过需要注意在网络连接那里一定要选择将所有流量都通过 VPN 发送。Mac OS X 上这样操作： 在 Network Preferences 里面选中你的 VPN 连接，然后点 Advanced 按钮，在 Options 标签 的 Session 下面勾选 Send all traffic over VPN connection，然后保存修改。

不 过，VPN 的加密仅限从你的电脑到你的 VPN 服务器这一段，之后就不保证了。因此如果需要确保整个对话安全，你和对方都必须使用 VPN ，而且你 们两个的 VPN 之间的连接也要是加密的。比较简单的办法是你和对方都同时连接到同一个可以信任的 VPN 上。再次强调，不要使用 从 Tom.com 上下载的 Skype!

九、上班族之间经常有「公司的 IT 部门会统一监视公司内部的 MSN 对话」的说 法。假设此说属实，但我仍然需要在公司用 MSN 说一些不希望被任何其他人看到的话，应该怎么做？

答：有些公司真的会这样干。我一 个朋友的朋友就因为说了不该说的被炒掉了。如果非要 MSN，那就用插件加密或者用那个 MSN Shell 吧。套用谷歌 CEO 什密特的说法，如果 你不想被人听到，那最好是不要说……至少等回家再说吧？

结论：

一、任何情况下都不要用 QQ，不要用中国版 （Tom 版）Skype。

二、谈机密话题时不要用 MSN，哪怕是加了 MSN Shell 的 MSN。

三、尽量多用 GTalk，记得一定用英文版。

四、用 Adium 或 Pidgin 谈机密话题时，尽量打开 OTR 加密。

五、涉密时，如果要在即时通讯和电邮之间二选一的话，请选电邮：目前主流的即时通讯软件（QQ 和 MSN）都不安全，相比之下，至少强 制 HTTPS 加密的 Gmail 是相当可靠的选择。关于如何保障电邮通讯的安全性。
（责任编辑：宋阳）

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在产品设计、策划、开发工作当中，经常碰到思源枯竭的时候，如何产生更多的、更异想天开的、更合适idea？那么，众人拾柴火焰高，大家一起来头脑 风暴吧。但如何进行可以获得你更加想要的结果？这就不得不谈谈方法和技巧了。以下是我整理的头脑风暴活动要注意的，希望能够帮到大伙：

1、什么是头脑风暴会 ？

• 是一种开发团队智慧的技术。
• 是一种所有团队成员的初始想法都能被考虑到的技术。

头脑风暴会有几种变形，但大致可以分为两种：

A、非结构化的头脑风暴会

• 非结构化的或自由滚动式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至没有人再有新东西可增加了。

B、结构化的头脑风暴会

• 对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的主意都应记录在白纸板上。
• 这种方式的一个变种可以用于比较敏感的主题。这种方式要求成员在规定的时间内安静地在小纸片上写出自己的主意。当时间到时，所有的小纸片都交到主持人手上，并粘贴或写到大白板上。

4、头脑风暴的规则：

结构化的和非结构化的头脑风暴的基本规则是一样的：

• 强调主意的数量而不是质量。
• 鼓励荒谬的和牵强的主意。
• 避免对所出主意的批评、评价和判断。
• 应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。

5、头脑风暴会的步骤：

《如何开头脑风暴会》胡晓

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回顾论坛

百度百科对论坛的发展有很好的总结，论坛的出现首先是因为技术的限制，几十年以前网速没这快这么方便，为了信息交流某个人想出了论坛。国人的网络普及是随着QQ这样的即时聊天工具而铺开的，但是要深入去了解互联网，还是得去一些专业的论坛注册一个账号，然后认识一堆朋友，在交流中不断成长为大牛，这才是互联网的意义吗！

早年，特别是在中国，很多优秀的网站也都是从这样一些不起眼的小论坛不断发展壮大的，大的有新浪，专业的有游戏中的电玩巴士、文学有榕树下，即便现在，论坛仍然是很多网站非常重要的部分，很多网站直接以论坛为主要部分，比如天涯，比如猫扑。

论坛的爆发

论坛得到人们认可，更多是因为他的资历，论坛的爆发也是各种原因综合引起的。

现在也是这样的，无论是论坛、博客、微博，有价值的内容才能让更多的网民有阅读和参与的冲动。在互联网初期，论坛显然是一种最靠谱的方式，当下很多流行词汇也都是来源于论坛，比如版主、灌水等等，我想月光博主比我更了解，这是文化层面的。

下来是技术层面，其实论坛并不简单，起码一个人做出一个能和Discuz和PHPwind匹敌的东西来说真不容易，早期的论坛必然会有一个技术上的大牛在支撑着论坛的发展。在中国，Discuz和PHPWind的出现给了很多技术上不是很好的人以机会，Discuz的开源更是有着非同凡响的意义。当年cn域名的炒作，空间价格的降低、以及网络监管在当年还没有这么紧张的时候，论坛真犹如如雨后春笋般出现。

我们每个人都需要交流。论坛是匿名的，如果你在网上被骂得很惨，不用原来的账号，重新弄个马甲就行了。现实生活中，我们每个人也都需要这种交流的方式。由于每个人的差异，每个人环境的不同，那种想突破地域的限制，寻找志同道合朋友的想法一定出现在很多人的脑海中。这是论坛满足人们需求的意义。

上面的原因都还是主因，引发论坛发展的则是因为论坛的推广和营销的效果，在很早的时候，论坛营销的确起到了非常好的效果，然后呢，论坛被很多人盯上了。

随着发展，论坛也逐步暴露了自己的种种弊端，特别是在访问量和内容都特别多的情况下，如何甄别信息的价值，如果表达个人思想，如果左右论坛的主题都为影响了论坛后来的发展。

论坛的退烧

博客出现时，论坛退烧的情况非常明显。这种论调可能更多的还是博客服务供应商发出的。论坛代表了一群人的声音，博客则代表了一个人的声音。对比起来博客其实比论坛更能获得人的需求，你可以离开群体，但你永远离不开你自己的个体。博客现在也成了很多人必备的服务，很多公司、组织、企业也都相继开博。记得前一段时间世界人口重新排名，QQ空间的排名都已经位列前十。

博客后面就是SNS。如果当初博客的服务加上实名认证和关系网络，然后再加上更多对个人和分享提供的功能，也就是SNS吗，但是当初没有意识到人们交友的需求，让Facebook、人人、开心一夜爆红。到了微博时代，论坛退烧越发严重，很多新生代的网民可能都从来没有去过一个论坛，甚至可能都不知道论坛是什么东西。网络的发达，各种信息资源的便利获取已经让他们可以不再使用论坛这种模式了。

阿里入资PHPWind，Discuz被腾讯收购都预示了这一点，论坛已经不会是互联网的主流，这里不代表任何感情色彩，起码对于Discuz来说，被腾讯收购或许会让自己发展的更好。

不仅是博客、SNS、微博的影响，同行的竞争更影响了论坛的发展，百度贴吧和豆瓣的壮大更加压缩了论坛的发展空间。

对于豆瓣，很多人说他是SNS，在笔者看来，豆瓣更像是强化了社交功能的论坛。这样说吧，如果你的朋友都在开心上，那你可能也就不需要人人了，但是你所喜欢的书籍、电影、音乐不可能跟着你一起去开心，强调主题内容，但又不去限制来自用户的自由内容，正式豆瓣存在的意义，每当我们Google一些书籍、电影、音乐的时候，搜索引擎的结果总是不可避免的出现来自豆瓣的内容。

百度贴吧更多是在技术上给了自建论坛冲击。Discuz开源了，但建设者仍然还要面临空间、域名等一系列问题，所以这还是程序员的菜。百度贴吧和自己网页搜索的集成才是赢得用户的优势，你不用去担心一切技术问题，只要你愿意，百度贴吧就能给你做个论坛出来。

这两年网络监管愈发加强，我们也着实感觉到了很多论坛的陨落。

论坛小强

虽然论坛经历了大起大落，但还是有小强般的精神。当然论坛本身没有什么精神可言，一些论坛仍然存在主要还是因为人们有这样的需求。起码老一辈网民都还有上论坛的习惯，对于一些主题内容人们还是会主动去关注，并希望持续挖掘内容。在SNS实名制大行其道的今天，人们还是很需要匿名的空间，毕竟人总有七情六欲，压抑的生活下，我们也都需要去猫扑天涯来一些恶趣味。

论坛是代表一个群体的声音，有一些工作只有多人协作才能完成，比如说字幕组，我最爱的人人、破烂熊字幕组，他们还是以论坛为主体。

论坛发展到今天越来越朝专业化的方向发展，跑去那些年长的论坛，新的论坛总需要一个能引起用户持续挖掘内容，持续分享内容的主题。而这个主题正式这些自强不息的论坛得以延续的基础。

我们还需要论坛吗

抱歉，直到这一部分才回归到笔者的主题，了解论坛的过去以及现状的背景都是这个解决这个问题的基础。

现在，需要论坛的无非有两种，第一，是一些并没有利益需求的普通网民，但是他们热爱某一个主题内容，并有强烈的集体意识，所以他们需要论坛，百度贴吧、豆瓣或者他们之中有一个程序员，自己建一个论坛，都是他们的选择。只要他们的主题会在很多不同的人之间产生共鸣，这个论坛也就会一直持续下去，并且继续为互联网提供内容。

另一类应该是一些企业了，而这里其实也分为两种类型，一类是希望借助别人的论坛来推广自己，也就是所谓的论坛推广。另一类则是希望自己建立论坛，希望用论坛不断来持续获得客户的支持，并延伸进行客户关系管理的。

对于第一种情况，笔者劝那些人还是尽量作罢。因为上面提到了，论坛逐渐向小众化和专业化的方向发展，像很多大而全并且没有主题内容的论坛，必然遭到淘汰。如果去主题论坛区做宣传，必然会遭到论坛的反感，如果这些论坛本身有广告专区，那论坛的成员有多少会去看呢！现在各种推广方式都已经成熟了，有关键词广告，有SNS有微博，如果财大气粗去选择电视广告受众会更广。选择一些论坛发帖装置，这除了让论坛的成员与斑竹反感外没任何效果，还会让论坛的成员非常反感。

对于正在考虑建论坛的企业来说，则要考虑的更多。《走出软件作坊》的作者阿朱老师，在他的微博上说过一句话，特别好：电子商务，从淘宝商城开始；客户社区，从围脖开始。论坛是一种人们交流的形式，建不建论坛不取决于论坛好不好，而取决于你的企业，和你的产品推广需不需要一个论坛。如果你是一个做牙膏的厂商，做一个自己品牌的牙膏论坛怎么会有人去访问呢？

做论坛是需要一定的成本的，技术上的成熟并不代表运营上的轻松，如果你没有一个强有力的吸引用户的主题，或者在互联网上已经存在了很多同质的网站、论坛，那真的没有必要在这么大费周章。

现在互联网这么成熟，我们有这么多渠道可以做推广，何必局限于论坛这么狭窄的范畴内。现在又了微博，而且很多公司通过实践证明微博营销的成功，微博也更加容易拉近企业与客户的距离，那为什么偏偏要去考虑论坛呢，再次重复一句，这个年代再这样做，除了脑子笨思维定势，就是压根懒得去思考营销推广这件事情。

继续做论坛

其实上面说过了，做不做论坛取决于需求而不是论坛的本身，对于一些有强烈内容需求的人或企业来说，他们仍然需要论坛。对于企业来说也一样，只要你的内容足够吸引用户，并且在交流的环境下能够产生很多有价值的内容，论坛都是一个非常好的方式。

论坛可以匿名，论坛的每一位会员都是平等的，即便是版主发的帖回复也和其他人一样，论坛中的意见领袖可以引起大家更多的话题。论坛还比较容易发现问题，不要小看一些很白痴的问题，这些都能反映产品在使用中的问题，或者发觉一些不容易被人发现的问题。

记得笔者以前管理一个版区，那个版区只不过是供成员提问回答用的，但是因为我们的主题固定，获得的效果要比百度知道要好的很多，时间一长也为别人积累出了很多问题解决办法。

论坛还是一个产生内容非常好的地方。网站可以不允许你一开始没有内容，论坛却可以让你从0开始。

也正是因为论坛的平等和开放性，运营好一个论坛，也要特别重视你的论坛版主，他们的上任是因为有着共同的爱好，作为所有者的你和版主之前没有任何受法律约束的条约，版主都是用自己的休息时间来为你打工，你绝对不能像老板对员工一样对待版主。时不时的优惠措施当然也是必不可少的。

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2.Android
Android是基于Linux内核的软件平台和操作系统，早期由Google开发，后由开放手机联盟（Open Handset Alliance）开发。Android的标志是一个绿色小机器人，而联合创始人、前公司CEO安迪·鲁宾确实酷爱机器人。Android的另一位创始人 尼克·席尔斯表示：“如果你与安迪以及他的机器人在一起，就得小心了。我亲眼见到他的宠物狗攻击他的机器人。”

3.Foursquare
Foursquare是一家基于用户地理位置信息的手机服务网站，并鼓励手机用户同他人分享自己当前所在地理位置等信息。Dodgeball是丹尼斯·克 罗利在移动社交网站领域的第一次尝试，这家公司在2005年被谷歌收购。在谷歌扼杀了这个项目后，克罗利创建了移动社交服务网站Foursquare。 “Foursquare”最早是美国儿童喜欢玩的一种游戏，有人不禁要问，难道克罗利小时候在儿时游戏上有什么未了的心愿？其实并非如此。据 Foursquare公关经理介绍：“丹尼斯之所以将两家公司以儿时玩的游戏命名，是因为它们都被设计成充满乐趣的服务。”很显然，Foursquare 始终是克罗利的第一选择，只是在他创建Dodgeball时，这一域名已被别人注册。

4.37signals
37signals是一个创造简单的、专一的软件的小团队，其产品可以帮助你协同工作，组织团队。与许多伟大的创新一样，37signals的名称灵感源 于美国公共广播公司（PBS）。一天，37signals的联合创始人卡洛斯·西古拉正在观看一个名为NOVA的科普节目。他从中了解到，为了寻找外星生 命，人类在不断分析来自外太空的无线电波。虽然几乎所有的信号来源都已得到确认，但仍有37个信号没有得到解释。

5. Yahoo!（雅虎）
雅虎是一家美国上市公司和全球互联网服务公司，提供一系列的互联网服务，其中包括门户网站、搜索引擎、雅虎邮箱、新闻等。大卫·费罗和杨致远在美国斯坦福 大学攻读博士时创建了雅虎。这个网站最初含有用户最喜欢的网络链接分类列表，令雅虎最早的公司名称“杰瑞与大卫的万维网指南”至少很准确，虽然让人很难记 得住。雅虎其实是“另一种正式层级化体系”(Yet Another Hierarchical Officious Oracle)英文首字母缩写形式。但根据雅虎方面的说法，两位创始人选择这个名称，是缘于Yahoo这个单词本身的定义：“粗鲁、简单、粗野”。

6.Adobe
Adobe是一家总部位于美国加州圣何塞的电脑软件公司。20世纪70年代末期和80年代初期，查尔斯·杰斯克和约翰·沃诺克曾为施乐公司效力，当时居住 在加州小镇洛斯拉图斯，而碰巧有一条名叫“Adobe Creek”的小溪从这个小镇穿过。根据维基百科有关“Adobe Creek”的介绍，这个名字源自19世纪一位加州州长在附近住过的一栋房屋。所以，从某种意义上讲，Adobe是以建筑物命名的。

7. BlackBerry（黑莓）
黑莓是一款手机的名字，它采用双向寻呼模式的移动邮件系统，兼容现有的无线数据链路。人们普遍认为，按键形似草莓种子，是RIM公司将这款产品命名为“黑 莓”的原因，但这种说法不足为信。黑莓这一名称纯属营销策略。RIM公司在电子邮件中对此作出了解释：“RIM希望这款产品名称独特、有趣、具有纪念意 义，同时在国际上叫得响，对各类用户有吸引力。RIM决定挑选一个具有内涵的单词作为品牌名称，而不是描述性单词或编造出来的单词。”

8. Apple（苹果）
苹果公司名称的由来没有一个官方的说法，你可以从下面几种传闻中挑选一个：史蒂夫·乔布斯习惯于夏天到加州或俄勒冈州的果园办公，渐渐喜欢起苹果来；乔布 斯确实非常喜欢披头士乐队；据说，乔布斯给公司注册名称比原定计划晚了三个月，于是，他威胁同事说，如果在当天下午5点以前还没有更好的建议，他会将公司 称为“苹果电脑”；乔布斯想要让自己的公司与当时其他电脑公司给人的冷漠、难以接近和复杂的形象有所区别。

9.Zappos
Zappos是一家电子商务网站，在1999年创建之初名为ShoeSite.com，以卖鞋为主。但是，这一网站名称出现了一点问题，毕竟公司创始人还 希望以后销售别的产品。由于仍对鞋子青睐有加，他们并没有完全放弃这个概念，于是将公司更名为Zappos，这是根据西班牙语“鞋子”——Zapatos 一词演绎而来。

10. Nintendo（任天堂）
任天堂是日本最著名的游戏制作公司。“Nin”、“ten”、“do”这三个词在日语中的意思是“我们做所能做的一切，竭尽全力去做，然后期待结果”，其 实就是“谋事在人，成事在天”的意思。任天堂有点儿像将座右铭和公司名称合二为一，不料，这个名字却让这家日本游戏巨头的名称如此具有诗意。
其他科技企业的名称也挺有意思。
11、Asus（华硕）
源自于希腊神话中的“Pegasus”一词，即“飞马”，象征着成功与复兴。但是在行业目录中，其他品牌的字母顺序都比“Pegasus”靠前，所以华硕 去掉了前三个字母，改名为“Asus”。

12、美国最大在线零售商Amazon（亚马逊）
前身是cadabra.com，创始人杰夫·贝索斯认为在线零售的未来就像世界上流量最大、流域面积最广的亚马逊河一样前景无限，于是将网站改名为 “Amazon”。

13、网络拍卖网站eBay
起初属于创始人皮埃尔·奥米亚尔的顾问公司Echo Bay Technology Group，但是在尝试注册echobay.com的网址时，奥米亚尔发现该网址已被Echo Bay矿业注册了，所以他只好改成第二beian：ebay.com。

14、Intel
创始人罗伯特·诺伊斯和戈登·摩尔原本希望以两人的名字组合成新公司的名字——Moore Noyce，但是听上去像是“more noise（更多噪音）”。然后，他们想以“integrated electronics（集成电子）”登记，但是发现这个名字已被注册，不得已之下，他们只好将这两个单词的缩写作为公司名称。

15、Sharp（夏普）
公司创业之初发明了“Ever-Sharp（即永远尖锐之意）”活芯铅笔，大受欢迎，此后公司创始人早川德次将铅笔名字简化为“Sharp”，同时这也成 为公司沿用至今的名称。

16、Nokia（诺基亚）
前身是芬兰Tampere地区的一间木浆造纸厂，后迁到芬兰西部的Nokia地区，因而得名。

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“电脑绘图学会”最近组织了一次设计大赛，按照比赛要求，数字艺术家 设想了人类在未来如何从一个点到达另一个点，并设计出灵感来自于米德的未来交通工具，以下是他们创作的20款最有趣的参赛作品。

1.飞行器Sydpelin

飞行器Sydpelin
Sydpelin是一款外观靓丽的飞行器，设计灵感来自于经典的齐柏林硬式飞艇以及富有传奇色彩的概念艺术家米德。与最初的齐柏林硬式飞艇设计 有所不同的是，Sydpelin在设计上采用等离子束驱动发动机运转，除此之外，等离子束还负责为内部供暖。从某种程度上说，使用氢气填充一艘巨大的飞船 几乎就等于将自己置身险地。

2.巨型概念车NOMAD

巨型概念车NOMAD
NOMAD是一款灵感来自于米德的巨型概念车，设计者为其打造了一个高容量移动桥以及停机坪。它采用核动力驱动，可连续运行相当长时间，让长时间连续工作 成为一种可能。NOMAD可用于修建公路，在陌生的地方侦察并为有需要的地方运送车辆、飞机和补给。

3.甜甜圈形飞行器

甜甜圈形飞行器
未来的公共交通系统将呈现出怎样的变化？是否是一个充满幻想色彩的世界，人们都搭乘金属打造的甜甜圈形飞行器在住处和公司之间通勤？图片呈现的 这款概念交通工具绝对可以帮助我们实现缩短通勤距离的愿望，由类似这样的飞行器构成的交通系统将最终允许我们在眨眼之间就从一个点前往距离遥远的另一个 点。

4.汽车编队

汽车编队
将汽车连接在一起形成一个车队并由头车控制，如此一来，后车的驾驶者便可舒舒服服地坐在座位上休息，或者在前往公司途中浏览其感兴趣的新闻。如 此编队出行听起来是不是非常具有未来派色彩？目前，欧洲正在研发和测试一个类似系统。可惜的是，接受测试的汽车并不像图片中的概念车队一样酷劲十足。

5.自治数据库运输工具

自治数据库运输工具
为2137年设计的自治数据库运输工具(ADT)是一个具有独创性的想法，可以节省大量资金和人力并确保数据安全，防止遭到令人深恶痛绝的黑客 攻击。为了做到这一点，ADT采取了一种令人吃惊的方式，即亲自“运输”重要数据并交到政府和私人客户手上。使用实体工具运输数据看似一种退步，实际上却 是一种进步。

6.Halo 49单人交通工具

Halo 49单人交通工具
Halo 49单人交通工具让人马上联想到米德的一款设计，但它同时也是独一无二的新概念交通工具。Halo 49采用吃豆人造型，坐在里面的驾驶者可利用两个无线盘进行导航，前往他们想去的任何地方。

7.Trakker全地形车

Trakker全地形车
未来的执法人员可能要应对复杂和差异程度远远超过现在的地形，他们的执法范围也将不仅限于地球，同时也会在其他行星上主持正义。对于他们来说， 能够拥有一款可以让自己前往任何有需要地点的交通工具便显得至关重要。Trakker全地形车能够征服任何地形，即使前往最为偏远的地带也不在话下。

8.航天器Spacetime Runner

航天器Spacetime Runner

也许在不远的将来，我们便无需依靠陈旧的航天器航行数千年时间，前往异常遥远的目的地。取而代之的是，我们只需登上类似Spacetime Runner这样将虫洞用作“捷径”的先进航天器，便可前往地球以外的世界。

9.垃圾收集卡车

垃圾收集卡车
如果无法在未来培育出用于降解垃圾的“可编程”细菌，我们仍需借助车辆这种传统的垃圾回收方式。图片呈现的这款简单设计无疑是在告诉我们，在未来世界，即 使是一辆普普通通的垃圾收集卡车也能给我们一种令人敬畏的感觉。

10.移动城市

移动城市
如果地球资源耗尽或者这颗星球陷入危险之中，人类便可能生活在可以移动的城市。借助于地球上的树木和其他植物，每一座移动城市都可在壳内拥有一个可供居民 呼吸空气的大气层。利用居民产生的废物，移动城市可以让地球土壤走向肥沃。

11.激光驱动城市列车

激光驱动城市列车
2112年，人类在月球上发现一种新矿物。这种矿物让研发新型高能激光成为一种可能。这种激光能量巨大，足以驱动图片中这款“绿色”城市列车。未来城市将 遍布可以发射激光的特殊建筑，必要的时候，激光还可以改变路线。

12.Vimana 2

Vimana 2
Vimana 2由固态光打造，可用于揭示此前几代人无法理解的大量谜团。这种交通工具造价低并且重量轻，但在穿越时空过程中，光反射也会造成令人头疼的影响。20世纪 和21世纪，天空中出现的类似光点被一些人误认为不明飞行物(UFO)。

13.MD 400概念列车

MD 400概念列车
MD 400概念列车的灵感显然来自于米德的一款设计，是未来交通运输的一个酷酷的例子。这种列车主打“薄字牌”，搭载乘客数量不及传统地铁，但凭借磁悬浮技 术，它却可以快速而安静地穿过隧道。

14.零排放穿梭机

零排放穿梭机
这款概念交通工具是针对一个被称之为“Praetoria”的文明设计的。此时的星球已沦为一个反乌托邦世界，生活在地面已经毫无安全可言。由 于污染极为严重加之匪徒充斥各个角落，有钱一族被迫移居到飘浮在高空的岛屿。图片呈现的零排放穿梭机是来往于地面与岛屿的唯一方式。

15.ATV概念车

ATV概念车
ATV概念车不单借助轮子行进，同时也可借助类似动物的腿移动，征服难以应对的地形。它的驾驶舱距地面很高，易于驾驶员观察前方动向，如有麻烦，可及时做 出反应。

16.Acinonyx概念车

Acinonyx概念车
Acinonyx概念车融合了动物与机器的诸多特征，是一种全地形车，即使遭遇最恶劣的地形也能轻松应对。这款概念车在设计上受动物影响更多而不是机器， 令人着迷的动物造型便足以说明这一点。

17.沙漠螳螂

沙漠螳螂
在沙漠中寻找适于建立人类殖民地的所在无疑是一项艰巨任务，但如果有“沙漠螳螂”帮助，情况便大不一样。这款交通工具外表怪异而粗旷，利用其独特的运动系 统征服任何类型的地形。此外，它还可以用于拖拉装载原料的货车和乘客，从一个居住地前往另一个居住地。

18.漂浮酒店亚特兰蒂斯II

漂浮酒店亚特兰蒂斯II
在未来世界，固定酒店将成为过去，而类似游轮的漂浮酒店将变得越发流行开来。漂浮酒店亚特兰蒂斯II的面积以及绝大多数特征都与一座小城市类似。生活在这 样一个巨大的“流浪者”里面，宾客们可能永远都不愿离开。

19.Urb-01两轮城市车

Urb-01两轮城市车
四轮汽车占据了公路上的大量空间，在充斥着高科技的未来世界，面临诸多机械方面局限性的四轮车显然无法满足我们的需要，继续使用变得不切实际。Urb- 01是一款两轮回转仪城市车，让通勤变得更简单、更时尚。这款双座椅汽车的一大标志性特征便是采用滑动设计的车门。

20.水下交通工具“章鱼”

水下交通工具“章鱼”
当人类文明移居水下，我们将需要一种新型交通工具穿梭于被水包围的城市。“章鱼(Octopus)”在有机元素与机械之间形成一种美妙的平衡，允许驾驶者 在行进的同时受到有机材料制成的触角保护，保证出行安全。

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1. 对这种设备，我真的无能为力

如果有人想在古董又廉价的机器上运行高端的应用程序，你就可以采用这种回答。例如：从北京的某个二手市场，花55元买了台386，然后让你帮忙装 Windows Vista。笔者有一段亲身经历。那是在很久以前，我们把486上面运行的Win95的硬盘拆下来，用286（内存1MB）去运行。让人惊奇的是，虽然第 一次启动花费15分钟，但竟然没有死机。再按启动时，电脑咯吱咯吱地响了几下就死机了。这种技术问题，难道你还打算在上面花时间？？？

2. 我现在真的没有时间

这种借口不太高明，建议列为次选。因为你很可能得到这样一个回复“没关系，我也不着急。先把机器搁这，你什么时候有空一定帮我修一下”。有一天，你被 这台机器绊倒，摔了个鼻青脸肿，同时也学会如何说脏话，直到你把那台机器丢出去后，才意识到这样做不合适。

3. 这活我干不来，超出我能力范围了

用这种方式来拒绝有利也有弊。虽然这是一种不错方式，但没有哪位自重的技术人员会承认“我解决不了这个问题”。毕竟，长此以往，别人会认为你是“什么 技术问题都解决不了的人”.

4. 公司和我签过独家服务协议

这种方式相当自负，不适用于亲戚朋友。但是，如果和你不大熟的人把你当成廉价的技术支持，这个方法或许有用。在经过大量的苦口婆心的劝说下，他们或许 能说服你为他们工作几小时。如果你不怕人说你古板，大胆地用这样方法。

5. 修理这个东西不划算

建议他们考虑重新买一个，修理不划算。如果走运的话，他们会接受你的建议去买一台新电脑。你就安静了。

6. 帮你可以，但你也要帮我…

当有人向你需求免费技术支持时，这种逆反心理技巧可以巧妙地扭转局面。如果有位画家叫你帮忙整电脑问题，你可以要他在你家窗户上画幅画，以作回报。这 种方法可以适用的范围很广，比如，厨房或浴室改建、汽车保养或草坪护理。我曾经叫人修理车库门，而我就帮人家安装/维护硬盘和刻录机。不过，那些觉得这样 不公平不互惠的人总想利用你。

7. 工作期间，严禁干私活

最糟糕的是，有些同事把IT部当成自家的免费技术支持。如果你老板反对用公司设备和工作期间来解决私人问题，那么那些同事的帮忙请求真是让人头大啊！ 真是太囧了！

我记得有位同事经常叫我们帮她解决个人电脑问题。她坚称，她要去家里完成工作，（她家小孩在网上下了一堆的可疑程序，电脑又用不了，）我们应当帮她解 决问题。我们就把这个请求转达给她的部门主管，看看主管的意见。果不其然，主管不同意，说她在办公室基本不干活，家里更没有工作了。

8. 你为什么不把它送到维修店呢？

我们不要忘了，这些维修店的技术员是靠修理家庭电脑糊口的。我们大多数人都为当地的小维修店做过贡献（生意），我们也知道维修不是稳定的行当。

9. 没有原装系统盘，我搞不定

当你确信某人没有有效的软件许可时，这个方法可以奏效。有一次，有位客户的Publisher是特殊的锁定版（和电脑绑定了），在我们更换处理器和主 板后，Publisher软件自然没法用了。我想都没想，就脱口而出说“我有个正常版本”。我本该保持沉默的。这位客户追着我要了好几个星期，最后我只有 谎称安装盘已经损坏了。

10. 直接说“不”

当你不想做免费技术支持时，没有比这更直接更简单更诚实的方式了。你甚至没有必要去说明你的活动安排时间。下班之后，你就和同事一样，开始享受你的自 由支配时间。或许你不想把所有时间用在解决电脑问题上。值得注意的是，当他们碰到问题需要帮助时，我们技术人员就是他们的最好朋友了，但一旦解决问题之 后，朋友也就被抛到脑后了，要不是他们下次需要你的时候，才不会想起你。

上述方法只是抛砖引玉，如果你还有其他不错的方法，不妨在评论中和大家一起分享吧！:0

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一大早，一个年轻的程序员问大师：

“我准备写一些单元测试用例。代码覆盖率应该达到多少为好？”

大师回答道:

“不要考虑代码覆盖率，只要写出一些好的测试用例即可。”

年轻的程序员很高兴，鞠躬，离去。
之后没多久，第二个程序员问了大师同样的问题。
大师指着一锅烧沸的水说：

“我应该往这个锅里放多少米？”

这个程序员看起来被难住了，回答道：

“我怎么会有答案？这取决于要给多少人吃，他们饿不饿，有什么菜，你有多少米，等等。”

“完全正确，” 大师说。
第二个程序员很高兴，鞠躬，离去。
末了，来了第三个程序员问了大师同样的关于代码覆盖率的问题。

“百分之八十，不能少！” 大师一拳锤在桌子上，用严厉的口气回答道。

第三个程序员很高兴，鞠躬，离去。
回复完这个之后，一个年轻的实习生走到大师身边：

“大师，今天我无意中听到了你对同一个代码覆盖率问题给出了三个不同的答案。为什么？”

大师从椅子上站起来：

“给我泡点新茶，我们聊聊这个。”

当杯子里倒满了冒着热气的绿茶后，大师开始说：

“这第一个程序员是个新手，刚刚开始学测试。目前他有大量的程序都没有测试用例。他有很长的路要走；现在对他要求代码覆盖率只会打击他，没有什么用处。最好是让他慢慢的学会写一些测试用例，测试一下。他可以以后再考虑代码覆盖率。”
“而这第二个程序员，不论对编程还是测试都是十分的有经验。我以问作答，问她应该往锅里放多少米，使她明白决定测试用例多少的因素有很多，她比我更知道这 些因素——毕竟是她自己的代码。对这个问题没有一个简单的、直接的答案。以她的聪明完全能明白这个道理，正确的完成任务。”

“我明白了，” 年轻的实习生说， “但是如果没有一个简单直接的答案，那你为什么告诉第三个程序员‘百分之八十，不能少’呢？”
大师笑的前仰后合，绿茶都喷了出来。

“这第三个程序员只想得到一个简单的答案——即使根本没有简单的答案 … 而且即使有答案她也不会按答案做。”

年轻的实习生和头发斑白的大师在沉思中喝完茶。
[英文出处]： Code coverage goal: 80% and no less!

随想：

看过此文，引人深思，估计多数人也有和我一样的感觉。
由此想到一个更严重的问题：“究竟有多少人能正确的认识到自己是上面中的第几个程序员呢？” 想必看过此文的人没有几个认为自己会是第三个程序员?（包括我自己） 如果是这样的话，按道理应该形势一片大好，因为第三类程序员没几个。

可现实呢？我想大家和我一样会认为在现实中“第三类程序员“很多，以至于我们自己一直不满和抱怨，看看论坛里的冷嘲热讽就知道了。 人类似乎有容易批评别人，而忽略自己的天性。

不经想起一位质量大师的“no known“模型，一个人的知识经验的成长经常处在下面的象限中：

“不知道自己不知道“ 是一件令人感到恐惧和危险的事，因为它让人以为自己知道，其实只是“不知道自己不知道“而已 。所以无论如何，对自己而言：
（1）保持敬畏和求知的态度，时刻反思
（2）借助别人之口看清更真实的自己
（3）人不可能全知全能，总有自己不知道的时候，在进入新领域的时候，尽快使自己从“不知道自己不知道“里走出来，是个挑战，也是一个挑战。

怎么识别“第三类”程序员呢？

这似乎更加讽刺，因为第三类的程序员的反应如此的明显，以至于拿来警惕自己和观察他人都极为有益。

如果上文中的大师，每次都用同样的回答“代码覆盖率80%“，这些程序员们会有怎样的反应呢？
我猜想：

• 第一、第二个程序员都会虚心接受，然后先去研究“代码覆盖率“究竟是个什么东东？怎样才能统计覆盖率呢？并由此引发其他的问题……
• 而第三个程序员的反应估计还得分成两类：一类按大师的做，照做就行了，一段时间后，发现好像没什么用，啥也不想就放弃了，甚至觉得大师是伪的（注：如果此时想到再去问为什么，已经开始向第二类程序员转变了）；另一类直接就在盘算了“这个大师在装……“

无论如何，警醒我自己的必须的！

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第二级:高人，有天赋，技术过人但没有过人的商业头脑，通常此类人不是顶尖黑客就是技术总监之流。

第三级:牛人，技术精湛，熟悉行业知识，敢于创新，有自己的公司和软件产品。

第四级:工头，技术精湛，有领导团队的能力，此类人大公司项目经理居多。

第五级:技术工人，技术精湛，熟悉行业知识但领导能力欠加，此类人大多为系分人员或资深程序员，基本上桀骜不逊，自视清高，不愿于一般技术人员 为伍，在论坛上基本以高手面目出现。

第六级:熟练工人，技术有广度无深度，喜欢钻研但浅尝辄止。此类人大多为老程序员，其中一部分喜欢利用工具去查找网上有漏洞的服务器，干点坏事 以获取成绩感。如果心情好，在论坛上他们会回答菜鸟的大部分问题。此级别为软件业苦力的重要组成部分。

第七级:工人，某些技术较熟练但缺乏深度和广度，此类人大多为程序员级别，经常在论坛上提问偶尔也回答菜鸟的问题。为软件产业苦力的主要组成部 分。

第八级:菜鸟，入门时间不长，在论坛上会反复提问很初级的问题，有一种唐僧的精神。虽然招人烦但基本很可爱。只要认真钻研，一两年后就能升级到 上一层。

第九级:大忽悠，利用中国教育的弊病，顶着一顶高学历的帽子，在小公司里混个软件部经理，设计不行，代码不行，只会胡乱支配下属，拍领导马屁， 在领导面前胡吹海侃，把自己打扮成技术高手的模样。把勾心斗角的办公室文化引入技术部门，实在龌龊!

第十级:驴或傻X，会写SELECT语句就说自己精通ORALCE，连寄存器有几种都不知道就说自己懂汇编，建议全部送到日本当IT产业工人， 挣了日本人的钱还严重打击日本的软件业!

其中又以前两级和后两级最为难得，其余级别只要努力，皆有可能达到。

来源：CNET中国·ZOL

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（图中文字：10MB，你期待已久的硬盘）

10MB的硬盘价格为3398.00美元

今天1TB的硬盘才85美元
1TB约为10MB的100,000倍
—

（图中文字：谁在赶时髦用Commodore？）

这是一款早期的笔记本，有64K的内存

今天的笔记本有2到4 G的内存
4GB要比64K大64,000倍
—

（图中文字：现在你可以以业界最低价格在订单接收后30天内得到我们的磁盘系统）

这里有两个磁 盘系统，80MB/1.2万美元，300MB/2万美元

今天一张容量为4G的DVD价格为0.75美元

4GB的DVD比 300MB磁盘大14倍

—

（图中文字：新的16K内存条让你的电脑成为工 作巨人）

这里是一条16K的内存条，495美元

今天你花99美元可以得到一条4GB的内存条
4GB的内存比16K大256,000倍
—

（图中文字：通用、可靠、兼容，甚至性感）

这是一台早期的调制解调器，速率为4800波特率 BPS

今天的调制解调器为56K
快12倍
—

（图中文字：富兰克林的13条理由）

这款早期的PC提供双软盘及128K内存

今天的PC有2到4 GB 内存
4GB 内存比128K大32,000 倍
—

（图中文字：为什么ATARI是第一）

是的，这是我的第一款视频游戏系统。对，那些视游戏杆。

今天的游戏系统在图形、控制器等方面都要先进得多
—

（图中文字：专为你第一台笔记本设计的第一台笔记本）

这是另一款早期的笔记本，可扩展至 640KB 内存

今天的笔记本有2到4 G的内存
4GB比64K大6,000倍
—

（Amiga不到2000美元，其他产品都要2万以上）

看看这个Amiga，看它所推销的图形 质量。

—

（苹果再一次发明了个人电脑）

苹果电脑，5Mhz处理器，1MB内存

今天的PC处理器主频3Ghz，内存4GB
3Ghz要快600倍，4GB内存则比1MB大4000倍
—

（图中文字：价格不到1000美元，能力比别人都要强）

这款ATARI计算机有48K内 存，128色

今天的PC有4GB内存，32位色，也即420万色
—

（图中文字：RADIO SHACK 399美元的TRS-80彩色计算机–最佳创新！）

The TRS-80生产于是上世纪70年代末80年代初，有1.7Mhz的处理器及4KB的内存

今天的PC处理器主频为3Ghz，内存为4GB
3Ghz要快1700倍，4GB内存则比4KB内存大1百万倍
—

（图中文字：把色彩带进电脑）

这款早期的带13英寸屏幕的电脑只售3300美元

—

（图中文字：这是电脑吗？）

我不是很清楚那些规格说明，但它看起来更像打字机

—

（图中文字：COSMAC VIP 249美元让全家可以玩视频游戏、还具备图形和控制功能，供初学者）

价格下来了，这个有4KB内存的PC仅售249美元

—

（图中文字：富兰克林的ACE1000运行最好的东西）

这款ACE有64K内存，还有大小写切 换键以及数字锁（num lock）

今天的PC有4GN内存，含shift键和num lock
4GB比640KB大6,000倍
—

（图中文字：起来，跑起来！）

起来，跟这台有4K内存和磁带播放器的PC一起跑起来

我都不敢肯定你是否还能买到磁带
—

（图中文字：IBM 发布新的5100便携式计算机）

这是最新最伟大的笔记本设计

上学的时候你想怎么带着它到处转悠？
—

这台TRS-80产于上世纪70年代末80年代初，有1.7Mhz 的处理器及4KB内存
今天的PC有3Ghz处理器，4GB内存
3Ghz要快1700倍，4GB内存比4KB大1百万倍
—

又一个售价3495,美元的10MB硬盘，感觉如何？
今天1TB硬盘只需85美元
1TB比10MB大100,000倍
—

Mac早期的一款计算机，提供32位的处理器
—

这款15MB的硬盘售价为2495美元，价格开始下降
今天你花85美元就可以得到一块1TB的硬盘 1TB约比15MB大69,000倍
—

Tandy 5000有一个引人注目的20Mhz 英特尔80386处理器及2MB内存
今天的PC有3Ghz主频处理器，4GB内存
3Ghz快150倍，4GB内存比2MB大2000倍
—

这是一台放进手提箱内的PC，包括调制解调器和5英寸的监视器。
今天的PC不必把整台电话都塞进来，还有超过22英寸的显示器。
—

看看游戏控制杆和其他一些PC选件。
—

产于上世纪80年代初的VIC-20有5KB内存
今天的PC有4GB内存
4GB约比5KB大838,000倍
—

（图中文字：高性能的TANDY 1000 SX）

仅售999美元，有384K内存，20M硬 盘。

今天的PC有4GB内存，500+ GB硬盘
4GB比384KB大10,000倍，500 GB硬盘则比20M大25000倍
—

（图中文字：德仪新的计算机主机，是你的明智之选）

这款主机有4K内存，需要连接电视。

—

另一款个人电脑，有4K内存，售价199.95美元，没有显示器。

The ZX81有1K内存，可扩展至16K，可挂接任何电视

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